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Les métiers de la relation client et le traitement de l'information 2e Bac Pro / Dominique Beddeleem / Nathan technique (2019)
Titre : Les métiers de la relation client et le traitement de l'information 2e Bac Pro : Famille des Métiers de la Relation Client Type de document : texte imprimé Auteurs : Dominique Beddeleem, Directeur de publication Editeur : Nathan technique, 2019 Description : 166 p ISBN/ISSN : 978-2-09-165455-3 Prix : spécimen gratuit Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : Lycée professionnel/BAC PRO/Classe de 2de Discipline : Relation client Les métiers de la relation client et le traitement de l'information 2e Bac Pro : Famille des Métiers de la Relation Client [texte imprimé] / Dominique Beddeleem, Directeur de publication . - Nathan technique, 2019 . - 166 p.
ISBN : 978-2-09-165455-3 : spécimen gratuit
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : Lycée professionnel/BAC PRO/Classe de 2de Discipline : Relation client Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 NAT documentaire CDI 029066 Disponible Les métiers de la relation aux clients et aux usagers / Anne-Sophie Bussard-Clavel / Bertrand-Lacoste (2010)
Titre : Les métiers de la relation aux clients et aux usagers : Baccalauréats professionnels Commerce, Vente, Services Titre original : Seconde professionnelle MRCU Type de document : texte imprimé Auteurs : Anne-Sophie Bussard-Clavel, Auteur ; Sylvie Flanzy, Auteur Editeur : Bertrand-Lacoste, 2010 Description : 253 p. ISBN/ISSN : 978-2-7352-2227-8 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : Classe de 2de/Lycée professionnel Discipline : Communication-Négociation Les métiers de la relation aux clients et aux usagers = Seconde professionnelle MRCU : Baccalauréats professionnels Commerce, Vente, Services [texte imprimé] / Anne-Sophie Bussard-Clavel, Auteur ; Sylvie Flanzy, Auteur . - Bertrand-Lacoste, 2010 . - 253 p.
ISBN : 978-2-7352-2227-8
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : Classe de 2de/Lycée professionnel Discipline : Communication-Négociation Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 BER documentaire CDI 9782735222278 Disponible Négociation et Relation client BTS NRC / Nathan (2016)
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 NAT documentaire CDI 9782091641119 Disponible Prospection et suivi de clientèle 1re et Terminale professionnelles Bac Pro Vente / Stéphanie Pinto / Bertrand-Lacoste (2011)
Titre : Prospection et suivi de clientèle 1re et Terminale professionnelles Bac Pro Vente Type de document : texte imprimé Auteurs : Stéphanie Pinto, Auteur Editeur : Bertrand-Lacoste, 2011 Description : 206 p. ISBN/ISSN : 978-2-7352-2275-9 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1re/Classe de Terminale/Lycée professionnel Discipline : Commerce Prospection et suivi de clientèle 1re et Terminale professionnelles Bac Pro Vente [texte imprimé] / Stéphanie Pinto, Auteur . - Bertrand-Lacoste, 2011 . - 206 p.
ISBN : 978-2-7352-2275-9
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1re/Classe de Terminale/Lycée professionnel Discipline : Commerce Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 BER documentaire CDI 9782735222759 Disponible Prospection, suivi et fidélisation de clientèle 1ère/Tle Bac Pro vente / pascal Roche / Foucher (2017)
Titre : Prospection, suivi et fidélisation de clientèle 1ère/Tle Bac Pro vente Type de document : texte imprimé Auteurs : pascal Roche, Auteur Editeur : Foucher, 2017 Collection : Les nouveaux A4 Description : 95 p ISBN/ISSN : 978-2-216-14566-9 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1re/Classe de Terminale/Lycée professionnel Prospection, suivi et fidélisation de clientèle 1ère/Tle Bac Pro vente [texte imprimé] / pascal Roche, Auteur . - Foucher, 2017 . - 95 p. - (Les nouveaux A4) .
ISBN : 978-2-216-14566-9
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1re/Classe de Terminale/Lycée professionnel Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 FOU documentaire CDI 026262 Sorti jusqu'au 15/04/2020
Titre : Relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Thierry Lefeuvre, Auteur Editeur : Foucher, 2004 Description : 382p. : ill. ISBN/ISSN : 2-216-09773-X Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LTBTS1 NRC Discipline : Communication-Négociation Relation client [texte imprimé] / Thierry Lefeuvre, Auteur . - Foucher, 2004 . - 382p. : ill.
ISBN : 2-216-09773-X
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LTBTS1 NRC Discipline : Communication-Négociation Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 FOU documentaire CDI 9782216097739 Disponible
Titre : La relation client Métiers de la relation client 2de Bac Pro : Métiers du commerce et de la vente Métiers de l'accueil Type de document : texte imprimé Auteurs : A. Alonzo, Auteur ; J. Borgne, Auteur ; Y. Cheblaoui, Auteur Editeur : Fontaine Picard, 2019 Description : 287 p ISBN/ISSN : 978-2-7446-3082-8 Prix : spécimen gratuit Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : Lycée professionnel/BAC PRO/Classe de 2de Discipline : Relation client La relation client Métiers de la relation client 2de Bac Pro : Métiers du commerce et de la vente Métiers de l'accueil [texte imprimé] / A. Alonzo, Auteur ; J. Borgne, Auteur ; Y. Cheblaoui, Auteur . - Fontaine Picard, 2019 . - 287 p.
ISBN : 978-2-7446-3082-8 : spécimen gratuit
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : Lycée professionnel/BAC PRO/Classe de 2de Discipline : Relation client Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 FON documentaire CDI 9782744630828 Disponible Relation client et négociation-vente Bloc 1 BTS NDRC 1re et 2e années / Patrick Roussel / Foucher (2022)
Titre : Relation client et négociation-vente Bloc 1 BTS NDRC 1re et 2e années Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrick Roussel, Directeur de publication Editeur : Foucher, 2022 Collection : Atouts compétences Description : 316 p. ISBN/ISSN : 978-2-216-16529-2 Prix : Spécimen gratuit Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : Enseignement supérieur/BTS NDRC Relation client et négociation-vente Bloc 1 BTS NDRC 1re et 2e années [texte imprimé] / Patrick Roussel, Directeur de publication . - Foucher, 2022 . - 316 p.. - (Atouts compétences) .
ISBN : 978-2-216-16529-2 : Spécimen gratuit
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : Enseignement supérieur/BTS NDRC Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 FOU documentaire CDI 029660 Disponible 650 FOU documentaire CDI 9782216165292 Disponible Relation client et négociation vente BTS NDRC 1ère et 2ème années Bloc 1 / Patrick Roussel / Foucher (2018)
Titre : Relation client et négociation vente BTS NDRC 1ère et 2ème années Bloc 1 : Réforme BTS 2018 Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrick Roussel, Auteur ; Laurent Audouard, Auteur ; Jean-Pierre Campcros, Auteur Editeur : Foucher, 2018 Collection : Atouts compétences Description : 239 p ISBN/ISSN : 978-2-216-15147-9 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS/Enseignement supérieur Discipline : Relation Client et négociation vente Relation client et négociation vente BTS NDRC 1ère et 2ème années Bloc 1 : Réforme BTS 2018 [texte imprimé] / Patrick Roussel, Auteur ; Laurent Audouard, Auteur ; Jean-Pierre Campcros, Auteur . - Foucher, 2018 . - 239 p. - (Atouts compétences) .
ISBN : 978-2-216-15147-9
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS/Enseignement supérieur Discipline : Relation Client et négociation vente Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 FOU documentaire CDI 9782216151479 Disponible Relation Client et négociation vente BTS NDRC 1re et 2e années Bloc d'activités 1 / Jean-françois Dhénin / Fontaine Picard (2019)
Titre : Relation Client et négociation vente BTS NDRC 1re et 2e années Bloc d'activités 1 Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-françois Dhénin, Auteur ; Christèle Gillet, Auteur ; Fanny Badoc, Auteur Editeur : Fontaine Picard, 2019 Description : 207 p ISBN/ISSN : 978-2-7446-3066-8 Prix : 29,60 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS/Enseignement supérieur Discipline : Relation Client et négociation vente Relation Client et négociation vente BTS NDRC 1re et 2e années Bloc d'activités 1 [texte imprimé] / Jean-françois Dhénin, Auteur ; Christèle Gillet, Auteur ; Fanny Badoc, Auteur . - Fontaine Picard, 2019 . - 207 p.
ISBN : 978-2-7446-3066-8 : 29,60
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS/Enseignement supérieur Discipline : Relation Client et négociation vente Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 FON documentaire CDI 9782744630668 Disponible Relation Client et négociation vente BTS NDRC 1re et 2e années / Laurence Garnier / Nathan technique (2022)
Titre : Relation Client et négociation vente BTS NDRC 1re et 2e années : Négociation et Digitalisation de la Relation Client Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurence Garnier, Directeur de publication Mention d'édition : 2e édition Editeur : Nathan technique, 2022 Description : 317 p. ISBN/ISSN : 978-2-09-167668-5 Prix : Spécimen gratuit Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : Enseignement supérieur/BTS NDRC Discipline : Relation Client et négociation vente Relation Client et négociation vente BTS NDRC 1re et 2e années : Négociation et Digitalisation de la Relation Client [texte imprimé] / Laurence Garnier, Directeur de publication . - 2e édition . - Nathan technique, 2022 . - 317 p.
ISBN : 978-2-09-167668-5 : Spécimen gratuit
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : Enseignement supérieur/BTS NDRC Discipline : Relation Client et négociation vente Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 NAT documentaire CDI 029659 Disponible 650 NAT documentaire CDI 9782091676685 Disponible Relation Client et négociation vente BTS NDRC 1re et 2e années / Laurence Garnier / Nathan technique (2018)
Titre : Relation Client et négociation vente BTS NDRC 1re et 2e années : Nouveau référentiel Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurence Garnier, Auteur ; Marie-Josée Chacon, Auteur ; Carole Hamon, Auteur Editeur : Nathan technique, 2018 Description : 335 p. ISBN/ISSN : 978-2-09-165061-6 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS Discipline : Relation Client et négociation vente Relation Client et négociation vente BTS NDRC 1re et 2e années : Nouveau référentiel [texte imprimé] / Laurence Garnier, Auteur ; Marie-Josée Chacon, Auteur ; Carole Hamon, Auteur . - Nathan technique, 2018 . - 335 p.
ISBN : 978-2-09-165061-6
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS Discipline : Relation Client et négociation vente Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 NAT documentaire CDI 9782091650616 Disponible
Titre : Réussir son CV Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Marc Engelhard, Auteur Editeur : L'Etudiant, 2010 Collection : Premier emploi Description : 197 p. Descripteurs : entretien de recrutement / métier / recherche d'emploi Résumé : Le CV, rubrique par rubrique. Des CV commentés par des recruteurs. Un CV pour un job d'été, un stage ou un emploi. Des exemples de CV européens. Nature du document : documentaire Genre : Guide pratique Réussir son CV [texte imprimé] / Jean-Marc Engelhard, Auteur . - L'Etudiant, 2010 . - 197 p.. - (Premier emploi) .
Descripteurs : entretien de recrutement / métier / recherche d'emploi Résumé : Le CV, rubrique par rubrique. Des CV commentés par des recruteurs. Un CV pour un job d'été, un stage ou un emploi. Des exemples de CV européens. Nature du document : documentaire Genre : Guide pratique Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650.142 ENG documentaire CDI 9782817600512 Disponible
Titre : S1 prospection et suivi de clientèle - S4 Mercatique Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyrille Courson, Auteur ; Patrice Lucas, Auteur Editeur : Fontaine Picard, 2009 Description : 312 p. Format : 30 cm. ISBN/ISSN : 978-2-7446-1996-0 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LPBPR2 Discipline : mercatique S1 prospection et suivi de clientèle - S4 Mercatique [texte imprimé] / Cyrille Courson, Auteur ; Patrice Lucas, Auteur . - Fontaine Picard, 2009 . - 312 p. ; 30 cm.
ISBN : 978-2-7446-1996-0
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LPBPR2 Discipline : mercatique Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 FON documentaire CDI 9782744619960 Disponible Technologies de l'information et de la communication appliquées à la vente 1ère et Tale Professionnelle / Stéphanie Pinto / Bertrand-Lacoste (2013)
Titre : Technologies de l'information et de la communication appliquées à la vente 1ère et Tale Professionnelle Titre original : Baccalauréat professionnel vente Type de document : texte imprimé Auteurs : Stéphanie Pinto, Auteur ; Béatrice Delquignie, Auteur ; Christelle Guinchard, Auteur Editeur : Bertrand-Lacoste, 2013 Description : 188 p. ISBN/ISSN : 978-2-7352-2367-1 Langues : Français (fre) Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1re/Classe de Terminale/Lycée professionnel Discipline : Communication professionnelle/IGC (informatique de gestion et de communication) Technologies de l'information et de la communication appliquées à la vente 1ère et Tale Professionnelle = Baccalauréat professionnel vente [texte imprimé] / Stéphanie Pinto, Auteur ; Béatrice Delquignie, Auteur ; Christelle Guinchard, Auteur . - Bertrand-Lacoste, 2013 . - 188 p.
ISBN : 978-2-7352-2367-1
Langues : Français (fre)
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1re/Classe de Terminale/Lycée professionnel Discipline : Communication professionnelle/IGC (informatique de gestion et de communication) Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 BER documentaire CDI 9782735223671 Disponible
Titre : Trouver un stage ou un emploi Type de document : texte imprimé Auteurs : Flore Ozanne, Auteur ; Valentine Chapus-Gilbert, Auteur Editeur : Nathan, 2018 Collection : Repères pratiques num. 68 Description : 111 p ISBN/ISSN : 978-2-09-165186-6 Prix : 12,40 Note générale : Annexe Descripteurs : recherche d'emploi / stage de formation Résumé : Trouver un stage ou un emploi : construire son projet professionnel, préparer son CV, la lettre de motivation et le pitch, passer un entretien et des tests de recrutement, négocier son salaire, intégrer avec succès l'entreprise et connaître les éléments du contrat de travail. Rubrique " Dans la tête du recruteur " pour connaître les questions que se pose un recruteur et comment y répondre. Nature du document : documentaire Trouver un stage ou un emploi [texte imprimé] / Flore Ozanne, Auteur ; Valentine Chapus-Gilbert, Auteur . - Nathan, 2018 . - 111 p. - (Repères pratiques; 68) .
ISBN : 978-2-09-165186-6 : 12,40
Annexe
Descripteurs : recherche d'emploi / stage de formation Résumé : Trouver un stage ou un emploi : construire son projet professionnel, préparer son CV, la lettre de motivation et le pitch, passer un entretien et des tests de recrutement, négocier son salaire, intégrer avec succès l'entreprise et connaître les éléments du contrat de travail. Rubrique " Dans la tête du recruteur " pour connaître les questions que se pose un recruteur et comment y répondre. Nature du document : documentaire Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650.14 OZA documentaire CDI 9782091651866 Disponible Vendre : 2ème édition : Les nouveaux A4 : Bac Pro commerce 1re/Tle / Sylvie Dubourg / Foucher (2015)
Titre : Vendre : 2ème édition : Les nouveaux A4 : Bac Pro commerce 1re/Tle Type de document : texte imprimé Auteurs : Sylvie Dubourg, Auteur Editeur : Foucher, 2015 Description : 95 p. Langues : Français (fre) Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1ère/Classe de Terminale Vendre : 2ème édition : Les nouveaux A4 : Bac Pro commerce 1re/Tle [texte imprimé] / Sylvie Dubourg, Auteur . - Foucher, 2015 . - 95 p.
Langues : Français (fre)
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1ère/Classe de Terminale Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 FOU documentaire CDI 024901 Disponible Vendre : Baccalauréat professionnel Commerce - Première et Terminale professionnelles / Fabien Guibbaud / Bertrand-Lacoste (2011)
Titre : Vendre : Baccalauréat professionnel Commerce - Première et Terminale professionnelles Type de document : texte imprimé Auteurs : Fabien Guibbaud, Auteur Editeur : Bertrand-Lacoste, 2011 Description : 303 p. Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Lycée professionnel Vendre : Baccalauréat professionnel Commerce - Première et Terminale professionnelles [texte imprimé] / Fabien Guibbaud, Auteur . - Bertrand-Lacoste, 2011 . - 303 p.
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Lycée professionnel Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 BER documentaire CDI 9782735222711 Disponible
Titre : Vendre : Les missions professionnelles Type de document : texte imprimé Auteurs : Céline Barbeau, Auteur ; Marie-France BORGNET, Auteur ; Rémy Colin, Auteur Editeur : Hachette technique, 2015 Description : 207 p. ISBN/ISSN : 978-2-01-182361-8 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1ère/Classe de Terminale/Lycée professionnel Discipline : Commerce Vendre : Les missions professionnelles [texte imprimé] / Céline Barbeau, Auteur ; Marie-France BORGNET, Auteur ; Rémy Colin, Auteur . - Hachette technique, 2015 . - 207 p.
ISBN : 978-2-01-182361-8
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1ère/Classe de Terminale/Lycée professionnel Discipline : Commerce Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 HAC documentaire CDI 9782011823618 Disponible 650 HAC documentaire CDI 027364 Disponible
Titre : Vendre un service. Activités 4, Bac professionnel Type de document : texte imprimé Auteurs : Dominique Audrain, Auteur ; Pascal Hairie, Auteur Editeur : Casteilla, 2010 Description : 119 p. Format : 30 cm. ISBN/ISSN : 978-2-7135-3207-8 Nature du document : documentaire Niveau : BAC PRO/Lycée professionnel Vendre un service. Activités 4, Bac professionnel [texte imprimé] / Dominique Audrain, Auteur ; Pascal Hairie, Auteur . - Casteilla, 2010 . - 119 p. ; 30 cm.
ISBN : 978-2-7135-3207-8
Nature du document : documentaire Niveau : BAC PRO/Lycée professionnel Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 CAS documentaire CDI 9782713532078 Disponible
Titre : Vente et négociation 1ère/Tle Bac Pro vente Type de document : texte imprimé Auteurs : pascal Roche, Auteur Editeur : Foucher, 2017 Collection : Les nouveaux A4 Description : 95 p ISBN/ISSN : 978-2-216-14569-0 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1re/Classe de Terminale/Lycée professionnel Discipline : Commerce Vente et négociation 1ère/Tle Bac Pro vente [texte imprimé] / pascal Roche, Auteur . - Foucher, 2017 . - 95 p. - (Les nouveaux A4) .
ISBN : 978-2-216-14569-0
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1re/Classe de Terminale/Lycée professionnel Discipline : Commerce Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 FOU documentaire CDI 026269 Sorti jusqu'au 15/04/2020