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Gestion de clientèles / Thierry Lefeuvre / Foucher (2004)
Titre : Gestion de clientèles Type de document : texte imprimé Auteurs : Thierry Lefeuvre, Auteur Editeur : Foucher, 2004 Description : 319 p. : ill. ISBN/ISSN : 2-216-09769-1 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LTBTS1 NRC Discipline : gestion commerciale Gestion de clientèles [texte imprimé] / Thierry Lefeuvre, Auteur . - Foucher, 2004 . - 319 p. : ill.
ISBN : 2-216-09769-1
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LTBTS1 NRC Discipline : gestion commerciale Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 FOU documentaire CDI 9782216097692 Disponible Gestion de Clientèles / Myriam Maserak / Nathan technique (2013)
Titre : Gestion de Clientèles Titre original : BTS 1ère et 2e années Négociation et Relation Client par la pratique Type de document : texte imprimé Auteurs : Myriam Maserak, Directeur de publication ; Pascal Choquet, Auteur ; Eric Danquegny, Auteur ; Denis Detrivière, Auteur Editeur : Nathan technique, 2013 Description : 286 p. ISBN/ISSN : 978-2-09-161366-6 Prix : 7 Résumé : L' ouvrage couvre les deux années d'enseignement, découpées en 4 grands thèmes : les fondements de la gestion de clientèle; la connaissance et l'analyse de la clientèle; la gestion de la rentabilité du risque client et l'action sur les clientèles. Tous les chapitres proposent une partie "Découvrir ", "Comprendre" " Pratiquer", "Espace TIC " et un mini cas. Des mots-clés permettent de retenir les notions essentielles. Nature du document : documentaire Genre : manuel Niveau : BTS/BTS NDRC/Enseignement supérieur Discipline : gestion commerciale Gestion de Clientèles = BTS 1ère et 2e années Négociation et Relation Client par la pratique [texte imprimé] / Myriam Maserak, Directeur de publication ; Pascal Choquet, Auteur ; Eric Danquegny, Auteur ; Denis Detrivière, Auteur . - Nathan technique, 2013 . - 286 p.
ISBN : 978-2-09-161366-6 : 7
Résumé : L' ouvrage couvre les deux années d'enseignement, découpées en 4 grands thèmes : les fondements de la gestion de clientèle; la connaissance et l'analyse de la clientèle; la gestion de la rentabilité du risque client et l'action sur les clientèles. Tous les chapitres proposent une partie "Découvrir ", "Comprendre" " Pratiquer", "Espace TIC " et un mini cas. Des mots-clés permettent de retenir les notions essentielles. Nature du document : documentaire Genre : manuel Niveau : BTS/BTS NDRC/Enseignement supérieur Discipline : gestion commerciale Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 NAT documentaire CDI 9782091613666 Disponible Gestion de clientèles / Thierry Lefeuvre / Foucher (2012)
Titre : Gestion de clientèles Titre original : BTS NRC 1re & 2e années Type de document : texte imprimé Auteurs : Thierry Lefeuvre, Directeur de publication ; Dany Deschamps, Auteur ; Patrick Roussel, Auteur ; Laurence Xeuxet, Auteur Editeur : Foucher, 2012 Collection : Fouchercommerce.com Description : 318 p. ISBN/ISSN : 978-2-216-10403-1 Prix : 12 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS/BTS NDRC/Enseignement supérieur Discipline : gestion commerciale Gestion de clientèles = BTS NRC 1re & 2e années [texte imprimé] / Thierry Lefeuvre, Directeur de publication ; Dany Deschamps, Auteur ; Patrick Roussel, Auteur ; Laurence Xeuxet, Auteur . - Foucher, 2012 . - 318 p.. - (Fouchercommerce.com) .
ISBN : 978-2-216-10403-1 : 12
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS/BTS NDRC/Enseignement supérieur Discipline : gestion commerciale Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 FOU documentaire CDI 9782216104031 Disponible Gestion de l'entreprise : Baccalauréat professionnel Restauration ; Terminale professionnelle / Anne Delaby / Bertrand-Lacoste (2009)
Titre : Gestion de l'entreprise : Baccalauréat professionnel Restauration ; Terminale professionnelle Type de document : texte imprimé Auteurs : Anne Delaby, Auteur Editeur : Bertrand-Lacoste, 2009 Description : 127 p. Format : 30 cm. ISBN/ISSN : 978-2-7352-2153-0 Résumé : Cet ouvrage, à feuillets détachables, s'adresse aux élèves de Terminale professionnelle préparant le Baccalauréat professionnel Restauration. Il se compose de 30 cas pratiques qui abordent de manière concrète la gestion hôtelière. Cinq thèmes, correspondant au référentiel sont traités : la création et la reprise de l'entreprise hôtelière ; la comptabilité de l'entreprise hôtelière ; l'environnement juridique de l'entreprise hôtelière ; la gestion des ventes.
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LPBPRTER RST Discipline : Gestion appliquée Gestion de l'entreprise : Baccalauréat professionnel Restauration ; Terminale professionnelle [texte imprimé] / Anne Delaby, Auteur . - Bertrand-Lacoste, 2009 . - 127 p. ; 30 cm.
ISBN : 978-2-7352-2153-0
Résumé : Cet ouvrage, à feuillets détachables, s'adresse aux élèves de Terminale professionnelle préparant le Baccalauréat professionnel Restauration. Il se compose de 30 cas pratiques qui abordent de manière concrète la gestion hôtelière. Cinq thèmes, correspondant au référentiel sont traités : la création et la reprise de l'entreprise hôtelière ; la comptabilité de l'entreprise hôtelière ; l'environnement juridique de l'entreprise hôtelière ; la gestion des ventes.
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LPBPRTER RST Discipline : Gestion appliquée Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 BER documentaire CDI 022446 Disponible J'accueille et je contacte le client ou l'usager 2de Bac Pro Commerce, Vente, ARCU / Daniel Thomas / Bertrand-Lacoste (2011)
Titre : J'accueille et je contacte le client ou l'usager 2de Bac Pro Commerce, Vente, ARCU : Activité 1 : accueil et information du client ou de l'usager Activité 2 : suivi, prospection des clients ou contact avec les usagers Type de document : texte imprimé Auteurs : Daniel Thomas, Auteur ; Marie-Pierre Atkinson, Auteur Editeur : Bertrand-Lacoste, 2011 Description : 183 p. ISBN/ISSN : 978-2-7352-2263-6 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 2de/Lycée professionnel Discipline : Commerce J'accueille et je contacte le client ou l'usager 2de Bac Pro Commerce, Vente, ARCU : Activité 1 : accueil et information du client ou de l'usager Activité 2 : suivi, prospection des clients ou contact avec les usagers [texte imprimé] / Daniel Thomas, Auteur ; Marie-Pierre Atkinson, Auteur . - Bertrand-Lacoste, 2011 . - 183 p.
ISBN : 978-2-7352-2263-6
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 2de/Lycée professionnel Discipline : Commerce Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 BER documentaire CDI 9782735222636 Disponible J'anime 1re et Terminale professionnelles Bac pro commerce / Marie-Pierre Atkinson / Bertrand-Lacoste (2012)
Titre : J'anime 1re et Terminale professionnelles Bac pro commerce Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie-Pierre Atkinson, Auteur ; Jocelyn Grivaud, Auteur ; Daniel Thomas, Auteur Editeur : Bertrand-Lacoste, 2012 Description : 224 p. ISBN/ISSN : 978-2-7352-2317-6 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1re/Classe de Terminale/Lycée professionnel Discipline : Commerce J'anime 1re et Terminale professionnelles Bac pro commerce [texte imprimé] / Marie-Pierre Atkinson, Auteur ; Jocelyn Grivaud, Auteur ; Daniel Thomas, Auteur . - Bertrand-Lacoste, 2012 . - 224 p.
ISBN : 978-2-7352-2317-6
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1re/Classe de Terminale/Lycée professionnel Discipline : Commerce Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 BER documentaire CDI 9782735223176 Disponible Je vends 2de Bac Pro Commerce, Vente, ARCU / Daniel Thomas / Bertrand-Lacoste (2011)
Titre : Je vends 2de Bac Pro Commerce, Vente, ARCU : Activité 3 : conduite d'un entretien de vente Type de document : texte imprimé Auteurs : Daniel Thomas, Auteur ; Marie-Pierre Atkinson, Auteur Editeur : Bertrand-Lacoste, 2011 Description : 172 p. ISBN/ISSN : 978-2-7352-2267-4 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 2de/Lycée professionnel Discipline : Commerce Je vends 2de Bac Pro Commerce, Vente, ARCU : Activité 3 : conduite d'un entretien de vente [texte imprimé] / Daniel Thomas, Auteur ; Marie-Pierre Atkinson, Auteur . - Bertrand-Lacoste, 2011 . - 172 p.
ISBN : 978-2-7352-2267-4
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 2de/Lycée professionnel Discipline : Commerce Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 BER documentaire CDI 9782735222674 Disponible Management. BTS. 1ère et 2ème années / Patrick Simon / Bréal (2009)
Titre : Management. BTS. 1ère et 2ème années Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrick Simon, Directeur de publication ; Stéphanie Rouquet, Auteur ; Christine Verdier, Auteur Editeur : Bréal, 2009 Description : 191 p. ISBN/ISSN : 978-2-7495-0856-6 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS/Enseignement supérieur Discipline : Management des organisations Management. BTS. 1ère et 2ème années [texte imprimé] / Patrick Simon, Directeur de publication ; Stéphanie Rouquet, Auteur ; Christine Verdier, Auteur . - Bréal, 2009 . - 191 p.
ISBN : 978-2-7495-0856-6
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS/Enseignement supérieur Discipline : Management des organisations Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 BRE documentaire CDI 020657 Disponible 650 BRE documentaire CDI 020658 Disponible 650 BRE documentaire CDI 022450 Disponible Management des entreprises / Marie-Josée Chacon / Nathan technique (2015)
Titre : Management des entreprises Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie-Josée Chacon, Auteur ; Patrice Gillet, Auteur Editeur : Nathan technique, 2015 Collection : Reflexe Description : 126 p. Langues : Français (fre) Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS Discipline : Management des entreprises Management des entreprises [texte imprimé] / Marie-Josée Chacon, Auteur ; Patrice Gillet, Auteur . - Nathan technique, 2015 . - 126 p.. - (Reflexe) .
Langues : Français (fre)
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS Discipline : Management des entreprises Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 NAT documentaire CDI 024893 Disponible Management des entreprises 1ère année BTS Tertiaires / Rudolf Brennemann / Delagrave (2008)
Titre : Management des entreprises 1ère année BTS Tertiaires Type de document : texte imprimé Auteurs : Rudolf Brennemann, Auteur ; Dominique Catoir, Auteur Editeur : Delagrave, 2008 Description : 191 p. ISBN/ISSN : 978-2-206-01364-0 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS/Enseignement supérieur Discipline : Management des entreprises Management des entreprises 1ère année BTS Tertiaires [texte imprimé] / Rudolf Brennemann, Auteur ; Dominique Catoir, Auteur . - Delagrave, 2008 . - 191 p.
ISBN : 978-2-206-01364-0
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS/Enseignement supérieur Discipline : Management des entreprises Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 DEL documentaire CDI 9782206013640 Disponible Management des entreprises BTS 1ère année / Jacques Saraf / Nathan technique (2016)
Titre : Management des entreprises BTS 1ère année Type de document : texte imprimé Auteurs : Jacques Saraf, Auteur Editeur : Nathan technique, 2016 Collection : collection Méthodes Actives Description : 192 p. ISBN/ISSN : 978-2-09-164047-1 Langues : Français (fre) Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS Discipline : Management des entreprises Management des entreprises BTS 1ère année [texte imprimé] / Jacques Saraf, Auteur . - Nathan technique, 2016 . - 192 p.. - (collection Méthodes Actives) .
ISBN : 978-2-09-164047-1
Langues : Français (fre)
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS Discipline : Management des entreprises Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 NAT documentaire CDI 025683 Disponible Management des entreprises BTS 1re et 2e années / Ghislaine Guichard / Foucher (2017)
Titre : Management des entreprises BTS 1re et 2e années Type de document : texte imprimé Auteurs : Ghislaine Guichard, Directeur de publication Editeur : Foucher, 2017 Collection : Parcours BTS Description : 223 p. ISBN/ISSN : 978-2-216-14593-5 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS/Enseignement supérieur Discipline : Management des entreprises Management des entreprises BTS 1re et 2e années [texte imprimé] / Ghislaine Guichard, Directeur de publication . - Foucher, 2017 . - 223 p.. - (Parcours BTS) .
ISBN : 978-2-216-14593-5
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS/Enseignement supérieur Discipline : Management des entreprises Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 FOU documentaire CDI 026304 Disponible Management des entreprises BTS 1re année / Hachette technique (2014)
Titre : Management des entreprises BTS 1re année Type de document : texte imprimé Editeur : Hachette technique, 2014 Collection : Enjeux & repères Description : 191 p. ISBN/ISSN : 978-2-01-181187-5 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS/Enseignement supérieur Discipline : Management des entreprises Management des entreprises BTS 1re année [texte imprimé] . - Hachette technique, 2014 . - 191 p.. - (Enjeux & repères) .
ISBN : 978-2-01-181187-5
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS/Enseignement supérieur Discipline : Management des entreprises Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 HAC documentaire CDI 025603 Disponible Management des entreprises : BTS 1re année : 4ème édition / Laurent Izard / Foucher (2015)
Titre : Management des entreprises : BTS 1re année : 4ème édition Titre original : Les nouveaux A4 Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurent Izard, Auteur ; Christophe Kreiss, Auteur Editeur : Foucher, 2015 Description : 167 p. ISBN/ISSN : 978-2-216-13214-0 Langues : Français (fre) Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS Discipline : Management des entreprises Management des entreprises : BTS 1re année : 4ème édition = Les nouveaux A4 [texte imprimé] / Laurent Izard, Auteur ; Christophe Kreiss, Auteur . - Foucher, 2015 . - 167 p.
ISBN : 978-2-216-13214-0
Langues : Français (fre)
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS Discipline : Management des entreprises Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 FOU documentaire CDI 024885 Disponible Management des entreprises BTS 2e année / Didier Bertholom / Foucher (2016)
Titre : Management des entreprises BTS 2e année Type de document : texte imprimé Auteurs : Didier Bertholom ; Laurent Izard ; Christophe Kreiss ; Scaramuzza Mention d'édition : 5e édit. Editeur : Foucher, 2016 Collection : Les nouveaux A4 Description : 168 p. ISBN/ISSN : 978-2-216-13250-8 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS/Enseignement supérieur Discipline : Management des entreprises Management des entreprises BTS 2e année [texte imprimé] / Didier Bertholom ; Laurent Izard ; Christophe Kreiss ; Scaramuzza . - 5e édit. . - Foucher, 2016 . - 168 p.. - (Les nouveaux A4) .
ISBN : 978-2-216-13250-8
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BTS/Enseignement supérieur Discipline : Management des entreprises Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 FOU documentaire CDI 025675 Disponible