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Facebook-outil incontournable de la relation client in Points de Vente, 1117 (18/06/2012)
[article]
Titre : Facebook-outil incontournable de la relation client Type de document : texte imprimé Année : 2012 Article : p. 47
in Points de Vente > 1117 (18/06/2012)Descripteurs : dialogue / marque commerciale Mots-clés : facebook réseau social Résumé : Avec Facebook les marques ont trouvé un moyen de dialoguer avec leurs plus fidèles clients Nature du document : documentaire [article] Facebook-outil incontournable de la relation client [texte imprimé] . - 2012 . - p. 47.
in Points de Vente > 1117 (18/06/2012)
Descripteurs : dialogue / marque commerciale Mots-clés : facebook réseau social Résumé : Avec Facebook les marques ont trouvé un moyen de dialoguer avec leurs plus fidèles clients Nature du document : documentaire Faites vivre à vos clients une expérience exceptionnelle ! / Nathalie Mourlot / Express-Roularta (2010) in L'Entreprise, 293 (10/2010)
[article]
Titre : Faites vivre à vos clients une expérience exceptionnelle ! Type de document : texte imprimé Auteurs : Nathalie Mourlot, Auteur Editeur : Express-Roularta, 2010 Article : p.112-114 Langues : Français (fre)
in L'Entreprise > 293 (10/2010)Descripteurs : communication externe / marque commerciale / relation avec la clientèle Résumé : Le point, en 2010, sur les principes de l'expérience client. Conseils pour renforcer la fidélisation de la clientèle. Exemples. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Faites vivre à vos clients une expérience exceptionnelle ! [texte imprimé] / Nathalie Mourlot, Auteur . - Express-Roularta, 2010 . - p.112-114.
Langues : Français (fre)
in L'Entreprise > 293 (10/2010)
Descripteurs : communication externe / marque commerciale / relation avec la clientèle Résumé : Le point, en 2010, sur les principes de l'expérience client. Conseils pour renforcer la fidélisation de la clientèle. Exemples. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique La fidélité, un modèle à repenser / Cécile Buffard / SPDC (2014) in Points de Vente, 1168 (08/12/2014)
[article]
Titre : La fidélité, un modèle à repenser Type de document : texte imprimé Auteurs : Cécile Buffard, Auteur ; Catherine Batteux, Auteur Editeur : SPDC, 2014 Article : p.26-43 Langues : Français (fre)
in Points de Vente > 1168 (08/12/2014)Descripteurs : marque commerciale / relation avec la clientèle Résumé : Dossier consacré à la fidélisation de la clientèle. Analyse du décalage entre les attentes du client et les dispositifs de fidélisation mis en place ; coûts induits par les programmes de fidélité ; importance des services proposés, de la personnalisation de l'offre et du suivi des internautes ambassadeurs. Présentation de nouveaux outils de fidélisation ; limites de la stratégie de conquête de nouveaux clients. La fidélisation sur les réseaux sociaux. Intérêt de stratégies digitales et CRM destinées à une meilleure connaissance du client. Point de vue du consultant Jean-Bernard Della Chiesa sur le Big Data et la gestion des fichiers clients. Encadrés : point de vue de Georges Lewi, spécialiste des marques ; cas de la fidélisation chez Sephora ; intérêt de l'application Youfid ; cas de la marque Michel et Augustin. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] La fidélité, un modèle à repenser [texte imprimé] / Cécile Buffard, Auteur ; Catherine Batteux, Auteur . - SPDC, 2014 . - p.26-43.
Langues : Français (fre)
in Points de Vente > 1168 (08/12/2014)
Descripteurs : marque commerciale / relation avec la clientèle Résumé : Dossier consacré à la fidélisation de la clientèle. Analyse du décalage entre les attentes du client et les dispositifs de fidélisation mis en place ; coûts induits par les programmes de fidélité ; importance des services proposés, de la personnalisation de l'offre et du suivi des internautes ambassadeurs. Présentation de nouveaux outils de fidélisation ; limites de la stratégie de conquête de nouveaux clients. La fidélisation sur les réseaux sociaux. Intérêt de stratégies digitales et CRM destinées à une meilleure connaissance du client. Point de vue du consultant Jean-Bernard Della Chiesa sur le Big Data et la gestion des fichiers clients. Encadrés : point de vue de Georges Lewi, spécialiste des marques ; cas de la fidélisation chez Sephora ; intérêt de l'application Youfid ; cas de la marque Michel et Augustin. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Fraude : quels droits pour les marques ? / Guénola Cousin / SPDC (2011) in Points de Vente, 1093 (09/05/2011)
[article]
Titre : Fraude : quels droits pour les marques ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Guénola Cousin, Auteur Editeur : SPDC, 2011 Article : p.49 Langues : Français (fre)
in Points de Vente > 1093 (09/05/2011)Descripteurs : marque commerciale / propriété industrielle Résumé : Le point, en 2011, sur le droit français en matière d'enregistrement d'une marque. Exemples et cas de jurisprudence. Nature du document : documentaire Genre : / Article de périodique/Article de périodique [article] Fraude : quels droits pour les marques ? [texte imprimé] / Guénola Cousin, Auteur . - SPDC, 2011 . - p.49.
Langues : Français (fre)
in Points de Vente > 1093 (09/05/2011)
Descripteurs : marque commerciale / propriété industrielle Résumé : Le point, en 2011, sur le droit français en matière d'enregistrement d'une marque. Exemples et cas de jurisprudence. Nature du document : documentaire Genre : / Article de périodique/Article de périodique Les frères McCain, les rois de la frite venus du Canada / Camille Harel / Libre service actualités (2014) in LSA. Libre Service Actualités, 2339 (23/10/2014)
[article]
Titre : Les frères McCain, les rois de la frite venus du Canada Type de document : texte imprimé Auteurs : Camille Harel, Auteur Editeur : Libre service actualités, 2014 Article : p.98 Langues : Français (fre)
in LSA. Libre Service Actualités > 2339 (23/10/2014)Descripteurs : aliment / Etats-Unis / marque commerciale Résumé : Présentation de la société américaine McCain, spécialiste de la frite : historique du groupe, chiffre d'affaires, stratégie d'entreprise et d'exportation, stratégie marketing. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Les frères McCain, les rois de la frite venus du Canada [texte imprimé] / Camille Harel, Auteur . - Libre service actualités, 2014 . - p.98.
Langues : Français (fre)
in LSA. Libre Service Actualités > 2339 (23/10/2014)
Descripteurs : aliment / Etats-Unis / marque commerciale Résumé : Présentation de la société américaine McCain, spécialiste de la frite : historique du groupe, chiffre d'affaires, stratégie d'entreprise et d'exportation, stratégie marketing. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Fructis, le plus acidulé des shampooings / Mirabelle Belloir / Libre service actualités (2017) in LSA. Libre Service Actualités, 2451 (16/03/2017)
PermalinkGillette, plus qu'un rasoir, un business model / Frédéric Bianchi / Libre service actualités (2014) in LSA. Libre Service Actualités, 2330 (28/08/2014)
PermalinkGiovanni Rana, le maestro des pâtes italiennes / Marie Cadoux / Libre service actualités (2016) in LSA. Libre Service Actualités, 2414 (26/05/2016)
PermalinkUne girafe nommée Sophie / Véronique Yvernault / Libre service actualités (2016) in LSA. Libre Service Actualités, 2412 (12/05/2016)
PermalinkLes grandes marques repartent en campagne / Sylvain Aubril / Libre service actualités (2010) in LSA. Libre Service Actualités, 2145 (08/07/2010)
PermalinkPermalinkHäagen-Dazs, la glace branchée venue du Bronx / Camille Harel / Libre service actualités (2014) in LSA. Libre Service Actualités, 2323 (05/06/2014)
PermalinkL'habit fait l'enseigne / Magali Picard / Libre service actualités (2010) in LSA. Libre Service Actualités, 2158 (12/11/2010)
PermalinkHabitat, le design anglais qui a conquis le monde / Morgan Leclerc / Libre service actualités (2015) in LSA. Libre Service Actualités, 2357 (12/03/2015)
PermalinkHenkel, un groupe allemand à l'appétit de géant / Mirabelle Belloir / Libre service actualités (2016) in LSA. Libre Service Actualités, 2430 (13/10/2016)
PermalinkEt Herta inventa le rouleau qui libère les femmes / Marie Cadoux / Libre service actualités (2016) in LSA. Libre Service Actualités, 2407 (07/04/2016)
PermalinkHeureusement, il y a toujours Findus / Camille Harel / Libre service actualités (2016) in LSA. Libre Service Actualités, 2398 (04/02/2016)
PermalinkHeytens : une identité visuelle réinventée / Cécile Buffard / SPDC (2018) in Points de Vente, 1233 (02/07/2018)
PermalinkHipp, un précurseur du baby food et du bio / Véronique Yvernault / Libre service actualités (2016) in LSA. Libre Service Actualités, 2415 (02/06/2016)
PermalinkHistoire d'Or, le bijoutier des centres commerciaux / Jean-Noël Caussil / Libre service actualités (2016) in LSA. Libre Service Actualités, 2416 (09/06/2016)
PermalinkHollywood, toujours en quête de fraîcheur / Sylvie Lavabre / Libre service actualités (2014) in LSA. Libre Service Actualités, 2308 (27 /02/2014)
PermalinkHors-série Boissons / Libre service actualités (2014) in LSA. Libre Service Actualités, 2325 Suppl. (19/06/2014)
PermalinkIA, machine learning et relation client : la révolution n'en est qu'à ses débuts / Christine Monfort in Relation Client magazine, 124 (juin 2018)
PermalinkL'impossible renaissance des films Polaroid / Clotilde Chenevoy / Libre service actualités (2016) in LSA. Libre Service Actualités, 2408 (14/04/2016)
PermalinkEt Isla Délice créa le marché halal en GMS... / Martine Cadoux / Libre service actualités (2015) in LSA. Libre Service Actualités, 2376 (27/08/2015)
PermalinkPermalinkJoker, le jus de fruits qui doit son nom à une carte / Sylvie Leboulenger / Libre service actualités (2016) in LSA. Libre Service Actualités, 2406 (31/03/2016)
PermalinkKnorr, une histoire qui s'inscrit dans le durable / Sylvie Lavabre / Libre service actualités (2015) in LSA. Libre Service Actualités, 2362 (16/04/2015)
PermalinkLes labels responsables se généralisent / Morgan Leclerc / Libre service actualités (2010) in LSA. Libre Service Actualités, 2123 (11/02/2010)
PermalinkLa Laitière et Vermeer, quarante ans d'histoire commune / Camille Harel / Libre service actualités (2016) in LSA. Libre Service Actualités, 2411 (05/05/2016)
PermalinkLanvin veut retrouver le côté fou de ses débuts / Sylvie Lavabre / Libre service actualités (2016) in LSA. Libre Service Actualités, 2435 (17/11/2016)
PermalinkLeader Price joue sur la fibre des marques nationales / Jean-Noël Caussil / Libre service actualités (2010) in LSA. Libre Service Actualités, 2146 (26/08/2010)
PermalinkLeerdammer fait toujours un malheur / Camille Harel / Libre service actualités (2014) in LSA. Libre Service Actualités, 2329 (17/07/2014)
PermalinkLa lessive, univers de marques / Camille Harel / Libre service actualités (2010) in LSA. Libre Service Actualités, 2161 (02/12/2010)
PermalinkLevi's, la ruée vers l'or bleu / Frédéric Bianchi in LSA. Libre Service Actualités, 2332 (11/09/2014)
PermalinkLevi's, la ruée vers l'or bleu / Frédéric Bianchi / Libre service actualités (2014) in LSA. Libre Service Actualités, 2332 (11/09/2014)
PermalinkLicences / Véronique Yvernault / Libre service actualités (2014) in LSA. Libre Service Actualités, 2303 (23/01/2014)
PermalinkLicences / Véronique Yvernault / Libre service actualités (2015) in LSA. Libre Service Actualités, 2350 (22/01/2015)
PermalinkLicences : cibler plus large pour relancer les ventes / Céline Oziel / SPDC (2014) in Points de Vente, 1152 (03/03/2014)
PermalinkLes licences dans l'attente d'un rebond / Véronique Yvernault / Libre service actualités (2010) in LSA. Libre Service Actualités, 2124 (18/02/2010)
PermalinkLicences : hier ne meurt jamais / Hélène Toutchkov / SPDC (2013) in Points de Vente, 1133 (08 avril 2013)
PermalinkLes licences reviennent aux seventies / Véronique Yvernault / Libre service actualités (2013) in LSA. Libre Service Actualités, 2291 (10/10/2013)
PermalinkPermalinkDes licences toujours plus fortes / Véronique Yvernault / Libre service actualités (2016) in LSA. Libre Service Actualités, 2396 (21/01/2016)
PermalinkLlaollao, helanos en plena ebullición / Fernando Perez / Société maubeugeoise d'édition (2015) in Vocable espagnol, 701 (03/09/2015)
PermalinkLorina, le "french soda" sauvé grâce à Libé / Sylvie Leboulenger / Libre service actualités (2015) in LSA. Libre Service Actualités, 2352 (05/02/2015)
PermalinkLotus, cinquante ans de douceur / Mirabelle Belloir / Libre service actualités (2016) in LSA. Libre Service Actualités, 2400 (18/02/2016)
PermalinkLU veut être mieux vu / Morgan Leclerc / Libre service actualités (2011) in LSA. Libre Service Actualités, 2200-2201 (20/10/2011)
PermalinkLuxe : les nouveaux codes de la relation client / Marie-Juliette Levin in Relation Client magazine, 103 (avril 2013)
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