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Le nouveau magasin à l'heure de l'omnicanal / Eve Mennesson in Relation Client magazine, 115 (Printemps 2016)
[article]
Titre : Le nouveau magasin à l'heure de l'omnicanal Type de document : texte imprimé Auteurs : Eve Mennesson, Auteur Année : 2016 Article : p.43-48
in Relation Client magazine > 115 (Printemps 2016)Descripteurs : achat / client / commerce / commerce électronique / Internet / relation avec la clientèle / vente en magasin Mots-clés : omnicanal Résumé : Le consommateur ne raisonne pas en canal : il commence son parcours sur le Web, le poursuit en boutique, finit par acheter sur son mobile et sollicite le centre de contact en cas de problème. Les boutiques doivent donc s'inscrire dans ce parcours et offrir une expérience sans couture à leurs clients, alliant fluidité et conseil. Nature du document : documentaire [article] Le nouveau magasin à l'heure de l'omnicanal [texte imprimé] / Eve Mennesson, Auteur . - 2016 . - p.43-48.
in Relation Client magazine > 115 (Printemps 2016)
Descripteurs : achat / client / commerce / commerce électronique / Internet / relation avec la clientèle / vente en magasin Mots-clés : omnicanal Résumé : Le consommateur ne raisonne pas en canal : il commence son parcours sur le Web, le poursuit en boutique, finit par acheter sur son mobile et sollicite le centre de contact en cas de problème. Les boutiques doivent donc s'inscrire dans ce parcours et offrir une expérience sans couture à leurs clients, alliant fluidité et conseil. Nature du document : documentaire Nouveaux concepts 2021 : des services et des hommes / Jean-Bernard Gallois / SPDC (2021) in Points de Vente, 1285 (14/06/2021)
[article]
Titre : Nouveaux concepts 2021 : des services et des hommes Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Bernard Gallois, Auteur Editeur : SPDC, 2021 Article : p.14-19 Langues : Français (fre)
in Points de Vente > 1285 (14/06/2021)Descripteurs : agencement intérieur / méthode de vente / vente en magasin Résumé : Enquête sur le développement des services dans les magasins non alimentaires : le cas de Bricorama et de son espace dédié à l'expérience client, impacts de la crise sanitaire et développement d'espaces dédiés à la santé chez Monoprix. Encadrés : tendance RSE (IDKids) ; tendance santé (Décathlon) ; tendance circuit court (Marché occitan) ; 10 stratégies pour échapper à la domination d'Amazon ; tendance livraison (Carrefour). Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage [article] Nouveaux concepts 2021 : des services et des hommes [texte imprimé] / Jean-Bernard Gallois, Auteur . - SPDC, 2021 . - p.14-19.
Langues : Français (fre)
in Points de Vente > 1285 (14/06/2021)
Descripteurs : agencement intérieur / méthode de vente / vente en magasin Résumé : Enquête sur le développement des services dans les magasins non alimentaires : le cas de Bricorama et de son espace dédié à l'expérience client, impacts de la crise sanitaire et développement d'espaces dédiés à la santé chez Monoprix. Encadrés : tendance RSE (IDKids) ; tendance santé (Décathlon) ; tendance circuit court (Marché occitan) ; 10 stratégies pour échapper à la domination d'Amazon ; tendance livraison (Carrefour). Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage Omnicanal et guerre des prix : qui va gagner la bataille ? / Thibaut Fourche / SPDC (2014) in Points de Vente, 1167 (17/11/2014)
[article]
Titre : Omnicanal et guerre des prix : qui va gagner la bataille ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Thibaut Fourche, Auteur Editeur : SPDC, 2014 Article : p.48-49 Langues : Français (fre)
in Points de Vente > 1167 (17/11/2014)Descripteurs : commerce électronique / vente en magasin Mots-clés : prix (valeur économique) Résumé : Analyse des parts de marché, selon les catégories de produits, de différents canaux de distribution : pure players, distributeurs physiques et digitaux (click&mortar), vente en magasin physique (brick&mortar). Politique de prix des différents circuits de distribution, rentabilité. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Omnicanal et guerre des prix : qui va gagner la bataille ? [texte imprimé] / Thibaut Fourche, Auteur . - SPDC, 2014 . - p.48-49.
Langues : Français (fre)
in Points de Vente > 1167 (17/11/2014)
Descripteurs : commerce électronique / vente en magasin Mots-clés : prix (valeur économique) Résumé : Analyse des parts de marché, selon les catégories de produits, de différents canaux de distribution : pure players, distributeurs physiques et digitaux (click&mortar), vente en magasin physique (brick&mortar). Politique de prix des différents circuits de distribution, rentabilité. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique On/Offline : dualité dépassée / Catherine Batteux / SPDC (2015) in Points de Vente, 1181 (21/09/2015)
[article]
Titre : On/Offline : dualité dépassée Type de document : texte imprimé Auteurs : Catherine Batteux, Auteur Editeur : SPDC, 2015 Article : p.26-39 Langues : Français (fre)
in Points de Vente > 1181 (21/09/2015)Descripteurs : commerce électronique / vente en magasin Résumé : Dossier consacré aux enjeux liés à la complémentarité entre commerce en ligne et magasin physique, dans le cadre du salon Paris Retail Week. Analyse des nouveaux modes de consommation et des stratégies des distributeurs pour répondre aux attentes de la clientèle. Entretien avec Philippe Moati (Obsoco) sur les moyens à mettre en oeuvre pour répondre à la demande des consommateurs. Analyse de chercheurs sur les rapports des consommateurs aux technologies numériques et sur le fonctionnement du cerveau confronté au monde virtuel. Point de vue du psychanalyste François Attali sur la dualité entre monde réel et monde virtuel. Encadrés : présentation de la manifestation Paris Retail Work ; point de vue de Sophie Lubet sur les relations entre le commerce online et le commerce offline. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] On/Offline : dualité dépassée [texte imprimé] / Catherine Batteux, Auteur . - SPDC, 2015 . - p.26-39.
Langues : Français (fre)
in Points de Vente > 1181 (21/09/2015)
Descripteurs : commerce électronique / vente en magasin Résumé : Dossier consacré aux enjeux liés à la complémentarité entre commerce en ligne et magasin physique, dans le cadre du salon Paris Retail Week. Analyse des nouveaux modes de consommation et des stratégies des distributeurs pour répondre aux attentes de la clientèle. Entretien avec Philippe Moati (Obsoco) sur les moyens à mettre en oeuvre pour répondre à la demande des consommateurs. Analyse de chercheurs sur les rapports des consommateurs aux technologies numériques et sur le fonctionnement du cerveau confronté au monde virtuel. Point de vue du psychanalyste François Attali sur la dualité entre monde réel et monde virtuel. Encadrés : présentation de la manifestation Paris Retail Work ; point de vue de Sophie Lubet sur les relations entre le commerce online et le commerce offline. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique
[article]
Titre : Oxybul joue avec les canaux Type de document : texte imprimé Auteurs : Céline Oziel, Auteur Editeur : SPDC, 2013 Article : p.16-17 Langues : Français (fre)
in Points de Vente > 1142 (23/09/2013)Descripteurs : commerce électronique / vente en magasin Résumé : Présentation de la stratégie cross canal de l'enseigne française de jeux et jouets Oxybul. Intérêt de la complémentarité entre boutique en ligne et magasin physique. Encadré : exemples de partenariats commerciaux mis en place par Oxybul. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Oxybul joue avec les canaux [texte imprimé] / Céline Oziel, Auteur . - SPDC, 2013 . - p.16-17.
Langues : Français (fre)
in Points de Vente > 1142 (23/09/2013)
Descripteurs : commerce électronique / vente en magasin Résumé : Présentation de la stratégie cross canal de l'enseigne française de jeux et jouets Oxybul. Intérêt de la complémentarité entre boutique en ligne et magasin physique. Encadré : exemples de partenariats commerciaux mis en place par Oxybul. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Phone house facilite l'expérience client. in Relation Client magazine, 97 (février 2012)
PermalinkPoint de vente : le retail se réinvente / Laure Tréhorel / Editialis (2015) in Action commerciale, 352 (10/2015)
PermalinkPermalinkUn restaurateur refuse de servir une femme voilée / Pascale Carbillet / Société d'éditions et de périodiques techniques (2016) in L'Hôtellerie restauration, 3514 (01/09/2016)
PermalinkRetailers électroniques : ils se redressent / Benjamin Noudelberg / SPDC (2014) in Points de Vente, 1155 (22/04/2014)
PermalinkRetailers, évitez les coutures ! / Alexis Lecanuet / SPDC (2013) in Points de Vente, 1144 (21/10/2013)
PermalinkPermalink"Ship from store" : quand le magasin devient point de stock / Armand de Vallois / SPDC (2014) in Points de Vente, 1156-1157 (19/05/2014)
PermalinkShip from store : la seconde vie des magasins / Cécile Buffard / SPDC (2018) in Points de Vente, 1239 (19/11/2018)
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