[article] 
inRelation Client magazine > 100 (septembre 2012)

Titre :	Fidélisation : Qu'est-ce qui marche vraiment ?
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Christophe Dutheil, Auteur
Année :	2012
Article :	p. 23 à 28
Descripteurs :	fidélité / mercatique / relation avec la clientèle
Mots-clés :	enseigne  fidélisation
Résumé :	Les enseignes explorent de nouvelles voies pour améliorer leurs dispositifs de fidélisation. L'objectif? Favoriser le retour des clients, encore plus volages en cette période de crise.
Nature du document :	documentaire

[article] Fidélisation : Qu'est-ce qui marche vraiment ? [texte imprimé] / Christophe Dutheil, Auteur . - 2012 . - p. 23 à 28.
in Relation Client magazine > 100 (septembre 2012)

Descripteurs :	fidélité / mercatique / relation avec la clientèle
Mots-clés :	enseigne  fidélisation
Résumé :	Les enseignes explorent de nouvelles voies pour améliorer leurs dispositifs de fidélisation. L'objectif? Favoriser le retour des clients, encore plus volages en cette période de crise.
Nature du document :	documentaire