[article] 
inRelation Client magazine > 96 (décembre 2011)

Titre :	Comment réussir sa campagne de télémarketing ? : Les dix étapes d'une opération efficace
Type de document :	texte imprimé
Année :	2011
Article :	p. 53 à 57
Descripteurs :	campagne publicitaire / communication en mercatique / relation avec la clientèle / vente par téléphone
Mots-clés :	télémarketing  fidélisation de la clientèle
Résumé :	Outil de conquête et de fidélisation, le télémarketing s'inscrit de plus en plus au coeur la relation client. Si l'outsourceur est le maître d'oeuvre des opérations, l'entreprise joue néanmoins un rôle capital dans la conception et le suivi des campagnes téléphoniques, grâce à sa connaissance des produits et de son environnement.
Nature du document :	documentaire

[article] Comment réussir sa campagne de télémarketing ? : Les dix étapes d'une opération efficace [texte imprimé] . - 2011 . - p. 53 à 57.
in Relation Client magazine > 96 (décembre 2011)

Descripteurs :	campagne publicitaire / communication en mercatique / relation avec la clientèle / vente par téléphone
Mots-clés :	télémarketing  fidélisation de la clientèle
Résumé :	Outil de conquête et de fidélisation, le télémarketing s'inscrit de plus en plus au coeur la relation client. Si l'outsourceur est le maître d'oeuvre des opérations, l'entreprise joue néanmoins un rôle capital dans la conception et le suivi des campagnes téléphoniques, grâce à sa connaissance des produits et de son environnement.
Nature du document :	documentaire