[article] 
inRelation Client magazine > 96 (décembre 2011)

Titre :	Chouchouter ses meilleurs clients, tout un art ...
Type de document :	texte imprimé
Année :	2011
Article :	p. 25 à 30
Descripteurs :	communication externe / marque commerciale / mercatique / relation avec la clientèle / stratégie d'entreprise
Mots-clés :	fidélisation de la clientèle
Résumé :	Les clients à forte valeur font l'objet des plus grandes attentions de la part des enseignes : statut, services premium, animations, etc. A lheure où la fidélité est de plus en plus volatile et où la relation client devient un argument de vente, certaines marques prennent le parti de considérer tous leurs clients comme des VIP.
Nature du document :	documentaire

[article] Chouchouter ses meilleurs clients, tout un art ... [texte imprimé] . - 2011 . - p. 25 à 30.
in Relation Client magazine > 96 (décembre 2011)

Descripteurs :	communication externe / marque commerciale / mercatique / relation avec la clientèle / stratégie d'entreprise
Mots-clés :	fidélisation de la clientèle
Résumé :	Les clients à forte valeur font l'objet des plus grandes attentions de la part des enseignes : statut, services premium, animations, etc. A lheure où la fidélité est de plus en plus volatile et où la relation client devient un argument de vente, certaines marques prennent le parti de considérer tous leurs clients comme des VIP.
Nature du document :	documentaire