[article] 
inRelation Client magazine > 110 (Hiver 2014)

Titre :	Comment tirer parti des outils d'interaction en temps réel ?
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Sihem Fekih, Auteur
Année :	2014
Article :	p. 62-64
Descripteurs :	client / communication / Internet / outil de recherche sur Internet / relation avec la clientèle / service après-vente / téléphone mobile
Mots-clés :	relation client
Résumé :	Quels canaux de communication actuels boostent le relation client en temps réel ? Si la téléphonie mobile et Internet font partie du quotidien des consommateurs depuis des années, leur approche du service client n'est pas toujours la même. Zoom sur les outils d'interaction instantanés susceptibles de répondre à leurs attentes.
Nature du document :	documentaire

[article] Comment tirer parti des outils d'interaction en temps réel ? [texte imprimé] / Sihem Fekih, Auteur . - 2014 . - p. 62-64.
in Relation Client magazine > 110 (Hiver 2014)

Descripteurs :	client / communication / Internet / outil de recherche sur Internet / relation avec la clientèle / service après-vente / téléphone mobile
Mots-clés :	relation client
Résumé :	Quels canaux de communication actuels boostent le relation client en temps réel ? Si la téléphonie mobile et Internet font partie du quotidien des consommateurs depuis des années, leur approche du service client n'est pas toujours la même. Zoom sur les outils d'interaction instantanés susceptibles de répondre à leurs attentes.
Nature du document :	documentaire