[article] 
inRelation Client magazine > 111 (printemps 2015)

Titre :	Comment intégrer les médias sociaux à une stratégie omnicanale ?
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Eve Mennesson, Auteur
Année :	2015
Article :	p.74-76
Descripteurs :	client / média / mercatique / relation avec la clientèle
Résumé :	Les consommateurs n'hésitent plus à interpeller les marques sur les médias sociaux pour des problématiques liées au service clients. Aussi, les entreprises doivent-elles faire preuve de cohérence dans leur réponse sur l'ensemble des canaux de contact. Voici cinq point pour améliorer sa stratégie omnicanale.
Nature du document :	documentaire

[article] Comment intégrer les médias sociaux à une stratégie omnicanale ? [texte imprimé] / Eve Mennesson, Auteur . - 2015 . - p.74-76.
in Relation Client magazine > 111 (printemps 2015)

Descripteurs :	client / média / mercatique / relation avec la clientèle
Résumé :	Les consommateurs n'hésitent plus à interpeller les marques sur les médias sociaux pour des problématiques liées au service clients. Aussi, les entreprises doivent-elles faire preuve de cohérence dans leur réponse sur l'ensemble des canaux de contact. Voici cinq point pour améliorer sa stratégie omnicanale.
Nature du document :	documentaire