[article]
| Titre : |
Marketing 3.0 : navigation dans l'intimité client |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Aurélie Lalanne, Auteur |
| Editeur : |
SPDC, 2015 |
| Article : |
p.22-35 |
| Langues : |
Français (fre) |
in Points de Vente > 1179 (06/07/2015)
| Descripteurs : |
analyse des données
|
| Mots-clés : |
cible (marketing) |
| Résumé : |
Dossier consacré à l'utilisation des données client. Importance d'une bonne analyse du comportement du client et de la personnalisation des offres. Nécessité d'une meilleure interaction entre les achats en ligne et les achats en magasin. Les enjeux liés à l'utilisation du téléphone mobile pour la fidélisation de la clientèle. La protection des données personnelles ; le rôle de la CNIL. Encadrés : point de vue de l'économiste Robert Rochefort sur la personnalisation de l'offre ; point de vue de Claire Koralewski (Fullsix Retail) sur l'intérêt du marketing prédictif ; l'application d'évaluation de la satisfaction de Wizville ; la solution de paiement automatique (flash'n'pay) d'Auchan. |
| Nature du document : |
documentaire |
| Genre : |
Article de périodique |
[article] Marketing 3.0 : navigation dans l'intimité client [texte imprimé] / Aurélie Lalanne, Auteur . - SPDC, 2015 . - p.22-35. Langues : Français ( fre) in Points de Vente > 1179 (06/07/2015)
| Descripteurs : |
analyse des données
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| Mots-clés : |
cible (marketing) |
| Résumé : |
Dossier consacré à l'utilisation des données client. Importance d'une bonne analyse du comportement du client et de la personnalisation des offres. Nécessité d'une meilleure interaction entre les achats en ligne et les achats en magasin. Les enjeux liés à l'utilisation du téléphone mobile pour la fidélisation de la clientèle. La protection des données personnelles ; le rôle de la CNIL. Encadrés : point de vue de l'économiste Robert Rochefort sur la personnalisation de l'offre ; point de vue de Claire Koralewski (Fullsix Retail) sur l'intérêt du marketing prédictif ; l'application d'évaluation de la satisfaction de Wizville ; la solution de paiement automatique (flash'n'pay) d'Auchan. |
| Nature du document : |
documentaire |
| Genre : |
Article de périodique |
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Marketing 3.0 : navigation dans l'intimité client / SPDC (2015) in Points de Vente, 1179 (06/07/2015)