[article] 
inRelation Client magazine > 115 (Printemps 2016)

Titre :	La culture client, un vrai positionnement à adopter
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Eve Mennesson, Auteur
Année :	2016
Article :	p.62-68
Descripteurs :	client / entreprise / relation / relation avec la clientèle / stratégie d'entreprise
Résumé :	Dossier. Désormais indispensable si l'on souhaite se différencier vis-à-vis de ses concurrents, la culture clients est LA valeur à adopter. Mais pour qu'elle ne reste pas à l'état de bonne intention, elle demande implication de la direction générale et compréhension de collaborateurs.
Nature du document :	documentaire

[article] La culture client, un vrai positionnement à adopter [texte imprimé] / Eve Mennesson, Auteur . - 2016 . - p.62-68.
in Relation Client magazine > 115 (Printemps 2016)

Descripteurs :	client / entreprise / relation / relation avec la clientèle / stratégie d'entreprise
Résumé :	Dossier. Désormais indispensable si l'on souhaite se différencier vis-à-vis de ses concurrents, la culture clients est LA valeur à adopter. Mais pour qu'elle ne reste pas à l'état de bonne intention, elle demande implication de la direction générale et compréhension de collaborateurs.
Nature du document :	documentaire