[article] 
inRelation Client magazine > 119 (04/2017)

Titre :	L'expérience client érigée en véritable culture
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Christine Monfort, Auteur
Année :	2017
Article :	p.38-48
Descripteurs :	client / culture d'entreprise / entreprise / expérience / performance / relation avec la clientèle
Mots-clés :	expérience client
Résumé :	L'excellence de l'expérience vécue par leurs clients est pour certaines entreprises une véritable culture. Si cette stratégie exigeante se travaille sur la longueur, elle est aussi un puissant vecteur de fidélisation des clients et d'amélioration de la performance de l'entreprise l'entreprise.
Nature du document :	documentaire

[article] L'expérience client érigée en véritable culture [texte imprimé] / Christine Monfort, Auteur . - 2017 . - p.38-48.
in Relation Client magazine > 119 (04/2017)

Descripteurs :	client / culture d'entreprise / entreprise / expérience / performance / relation avec la clientèle
Mots-clés :	expérience client
Résumé :	L'excellence de l'expérience vécue par leurs clients est pour certaines entreprises une véritable culture. Si cette stratégie exigeante se travaille sur la longueur, elle est aussi un puissant vecteur de fidélisation des clients et d'amélioration de la performance de l'entreprise l'entreprise.
Nature du document :	documentaire