[article] 
inRelation Client magazine > 119 (04/2017)

Titre :	L'automatisation à l'assaut des process de la relation client
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Dalila Bouaziz, Auteur
Année :	2017
Article :	p.62-63
Descripteurs :	client / expérience / innovation technologique / relation avec la clientèle / technologie
Résumé :	Les robots sont de plus en plus utilisés au sein des back-offices pour améliorer l'expérience client et libérer du temps sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, mais quelle stratégie adopter ?
Nature du document :	documentaire

[article] L'automatisation à l'assaut des process de la relation client [texte imprimé] / Dalila Bouaziz, Auteur . - 2017 . - p.62-63.
in Relation Client magazine > 119 (04/2017)

Descripteurs :	client / expérience / innovation technologique / relation avec la clientèle / technologie
Résumé :	Les robots sont de plus en plus utilisés au sein des back-offices pour améliorer l'expérience client et libérer du temps sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, mais quelle stratégie adopter ?
Nature du document :	documentaire