[article] 
inPoints de Vente > 1198 (05/09/2016)

Titre :	CRM : les 10 commandements de la relation client
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Sylvie Druart, Auteur
Editeur :	SPDC, 2016
Article :	p.36-41
Langues :	Français (fre)
Descripteurs :	informatique de gestion / relation avec la clientèle
Résumé :	Dossier consacré à l'intérêt d'utiliser des outils de CRM (customer relationship management) pour la gestion de la relation client (GRC). Ensemble de conseils pour mettre en place une stratégie de fidélisation efficace. Présentation de la plate-forme CRM Selligent installée dans l'entreprise Chronodrive.
Nature du document :	documentaire
Genre :	Article de périodique

[article] CRM : les 10 commandements de la relation client [texte imprimé] / Sylvie Druart, Auteur . - SPDC, 2016 . - p.36-41.
Langues : Français (fre)
in Points de Vente > 1198 (05/09/2016)

Descripteurs :	informatique de gestion / relation avec la clientèle
Résumé :	Dossier consacré à l'intérêt d'utiliser des outils de CRM (customer relationship management) pour la gestion de la relation client (GRC). Ensemble de conseils pour mettre en place une stratégie de fidélisation efficace. Présentation de la plate-forme CRM Selligent installée dans l'entreprise Chronodrive.
Nature du document :	documentaire
Genre :	Article de périodique