[article] 
inRelation Client magazine > 121 (09/2017)

Titre :	Rencontre : Marie-Christine Babikian, Europe voice of customer & customer service manager de Nissan Motor Corporation
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Stéphanie Marius, Auteur
Année :	2017
Article :	p.6-8
Descripteurs :	gestion de l'entreprise / mercatique / relation avec la clientèle / stratégie d'entreprise
Mots-clés :	Nissan
Résumé :	Nissan centralise en Île-de-France les interactions avec les clients de toute l'Europe, via un centre de contact en 23 langues et 10 canaux. Le constructeur automobile revoit sa stratégie de service clients et place les conseillers et le traitement de la voix du client au cœur de son organisation
Nature du document :	documentaire

[article] Rencontre : Marie-Christine Babikian, Europe voice of customer & customer service manager de Nissan Motor Corporation [texte imprimé] / Stéphanie Marius, Auteur . - 2017 . - p.6-8.
in Relation Client magazine > 121 (09/2017)

Descripteurs :	gestion de l'entreprise / mercatique / relation avec la clientèle / stratégie d'entreprise
Mots-clés :	Nissan
Résumé :	Nissan centralise en Île-de-France les interactions avec les clients de toute l'Europe, via un centre de contact en 23 langues et 10 canaux. Le constructeur automobile revoit sa stratégie de service clients et place les conseillers et le traitement de la voix du client au cœur de son organisation
Nature du document :	documentaire