[article] 
inL'Hôtellerie restauration > 3559 (13/07/2017)

Titre :	Comment retourner un avis négatif à votre avantage
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Thomas Yung, Auteur
Editeur :	Société d'éditions et de périodiques techniques, 2017
Article :	p.2-3
Langues :	Français (fre)
Descripteurs :	hôtellerie-restauration / relation avec la clientèle
Mots-clés :	site Internet
Résumé :	Analyse des réponses à apporter face à un client négatif sur une plateforme d'avis en ligne en 2017. Les solutions pour améliorer son e-réputation. Encadré : répondre à un avis sur Tripadvisor.
Nature du document :	documentaire
Genre :	Article de périodique

[article] Comment retourner un avis négatif à votre avantage [texte imprimé] / Thomas Yung, Auteur . - Société d'éditions et de périodiques techniques, 2017 . - p.2-3.
Langues : Français (fre)
in L'Hôtellerie restauration > 3559 (13/07/2017)

Descripteurs :	hôtellerie-restauration / relation avec la clientèle
Mots-clés :	site Internet
Résumé :	Analyse des réponses à apporter face à un client négatif sur une plateforme d'avis en ligne en 2017. Les solutions pour améliorer son e-réputation. Encadré : répondre à un avis sur Tripadvisor.
Nature du document :	documentaire
Genre :	Article de périodique