[article] 
inRelation Client magazine > 126 (12/2018)

Titre :	Pourquoi avons-nous besoin d'émotions ?
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Christine Monfort, Auteur
Année :	2018
Article :	p.28-30
Descripteurs :	client / communication externe / émotion / marque commerciale / mercatique / relation avec la clientèle / stratégie d'entreprise
Résumé :	Les émotions jouent un rôle essentiel dans les décisions et les attentes des clients. Les actions basées sur une dimension empathique et des méthodes collaboratives permettent aux marques de les placer au centre de leur stratégie.
Nature du document :	documentaire

[article] Pourquoi avons-nous besoin d'émotions ? [texte imprimé] / Christine Monfort, Auteur . - 2018 . - p.28-30.
in Relation Client magazine > 126 (12/2018)

Descripteurs :	client / communication externe / émotion / marque commerciale / mercatique / relation avec la clientèle / stratégie d'entreprise
Résumé :	Les émotions jouent un rôle essentiel dans les décisions et les attentes des clients. Les actions basées sur une dimension empathique et des méthodes collaboratives permettent aux marques de les placer au centre de leur stratégie.
Nature du document :	documentaire