[article]
| Titre : |
Autonomie du client : la technologie en renfort |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Sylvie Druart, Auteur |
| Editeur : |
SPDC, 2018 |
| Article : |
p.26-31 |
| Langues : |
Français (fre) |
in Points de Vente > 1228 (03/04/2018)
| Descripteurs : |
équipement informatique / grande surface / technologie électronique
|
| Mots-clés : |
matériel commercial |
| Résumé : |
Dossier consacré à l'autonomisation du parcours client en magasin et grandes surfaces. Identification des freins à une plus grande autonomie du parcours et défis liés à la gestion des flux en caisse. Point sur les technologies au service de l’autonomisation du parcours clients, existantes ou encore à l'étude : technologie RFID, gestion de file d’attente virtuelle via le smartphone du client, évolution des SCO (Self Check-Out) ou caisses libre service, caisses tunnel, consignes de click and collect. Exemple du nouveau concept de l’enseigne Auchan, Auchan Bio, et de sa stratégie d’autonomisation du parcours : scannettes, caisses en libre-service, caisse tunnel, click and collect. |
| Nature du document : |
documentaire |
| Genre : |
Article de périodique |
[article] Autonomie du client : la technologie en renfort [texte imprimé] / Sylvie Druart, Auteur . - SPDC, 2018 . - p.26-31. Langues : Français ( fre) in Points de Vente > 1228 (03/04/2018)
| Descripteurs : |
équipement informatique / grande surface / technologie électronique
|
| Mots-clés : |
matériel commercial |
| Résumé : |
Dossier consacré à l'autonomisation du parcours client en magasin et grandes surfaces. Identification des freins à une plus grande autonomie du parcours et défis liés à la gestion des flux en caisse. Point sur les technologies au service de l’autonomisation du parcours clients, existantes ou encore à l'étude : technologie RFID, gestion de file d’attente virtuelle via le smartphone du client, évolution des SCO (Self Check-Out) ou caisses libre service, caisses tunnel, consignes de click and collect. Exemple du nouveau concept de l’enseigne Auchan, Auchan Bio, et de sa stratégie d’autonomisation du parcours : scannettes, caisses en libre-service, caisse tunnel, click and collect. |
| Nature du document : |
documentaire |
| Genre : |
Article de périodique |
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Autonomie du client : la technologie en renfort / SPDC (2018) in Points de Vente, 1228 (03/04/2018)