[article] 
inTour Hebdo > 1608 (11/2019)

Titre :	5 conseils pour gérer un client mécontent
Type de document :	texte imprimé
Année :	2019
Article :	p.60-61
Descripteurs :	client / industrie du tourisme / mercatique / service après-vente
Résumé :	Client insultant et de mauvaise foi, voyageur agacé par une erreur que vous avez commise...L'après-vente n'est jamais une partie de plaisir. Mais quelques bonnes pratiques peuvent vous permettre de leur répondre sans perdre la face.
Nature du document :	documentaire

[article] 5 conseils pour gérer un client mécontent [texte imprimé] . - 2019 . - p.60-61.
in Tour Hebdo > 1608 (11/2019)

Descripteurs :	client / industrie du tourisme / mercatique / service après-vente
Résumé :	Client insultant et de mauvaise foi, voyageur agacé par une erreur que vous avez commise...L'après-vente n'est jamais une partie de plaisir. Mais quelques bonnes pratiques peuvent vous permettre de leur répondre sans perdre la face.
Nature du document :	documentaire