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Auteur Isabelle Bourcier |
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Rénovation énergétique : les professionnels n'assurent pas / Elisabeth Chesnais / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2016) in Que choisir, 553 (12/2016)
[article]
Titre : Rénovation énergétique : les professionnels n'assurent pas Type de document : texte imprimé Auteurs : Elisabeth Chesnais, Auteur ; Isabelle Bourcier, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2016 Article : p.54-58 Langues : Français (fre)
in Que choisir > 553 (12/2016)Descripteurs : économies d'énergie Résumé : Résultat d'une enquête auprès des lecteurs sur le coût et la qualité des travaux de rénovation énergétique par des professionnels labellisés. Présentation des résultats de l'enquête. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Rénovation énergétique : les professionnels n'assurent pas [texte imprimé] / Elisabeth Chesnais, Auteur ; Isabelle Bourcier, Auteur . - Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2016 . - p.54-58.
Langues : Français (fre)
in Que choisir > 553 (12/2016)
Descripteurs : économies d'énergie Résumé : Résultat d'une enquête auprès des lecteurs sur le coût et la qualité des travaux de rénovation énergétique par des professionnels labellisés. Présentation des résultats de l'enquête. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Sécurité routière : les routes françaises en mal d'entretien / Yves Martin / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2016) in Que choisir, 547 (05/2016)
[article]
Titre : Sécurité routière : les routes françaises en mal d'entretien Type de document : texte imprimé Auteurs : Yves Martin, Auteur ; Isabelle Bourcier, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2016 Article : p.56-57 Langues : Français (fre)
in Que choisir > 547 (05/2016)Descripteurs : réseau routier / sécurité routière Résumé : Résultats d'une enquête satisfaction sur le réseau routier français : la question de la baisse des subventions de l'Etat et les conséquences sur la sécurité. Encadré : présentation des résultats de l'enquête. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Sécurité routière : les routes françaises en mal d'entretien [texte imprimé] / Yves Martin, Auteur ; Isabelle Bourcier, Auteur . - Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2016 . - p.56-57.
Langues : Français (fre)
in Que choisir > 547 (05/2016)
Descripteurs : réseau routier / sécurité routière Résumé : Résultats d'une enquête satisfaction sur le réseau routier français : la question de la baisse des subventions de l'Etat et les conséquences sur la sécurité. Encadré : présentation des résultats de l'enquête. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique SNCF : des plaintes par trains entiers / Arnaud de Blauwe / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2015) in Que choisir, 534 (03/2015)
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Titre : SNCF : des plaintes par trains entiers Type de document : texte imprimé Auteurs : Arnaud de Blauwe, Auteur ; Isabelle Bourcier, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2015 Article : p.22-25 Langues : Français (fre)
in Que choisir > 534 (03/2015)Descripteurs : transport ferroviaire Mots-clés : SNCF (Société nationale des chemins de fer français) Résumé : Le point sur la SNCF, à partir d'une enquête d'une satisfaction : baisse du taux de satisfaction à l'égard du service rendu par rapport à 2012 ; question des retards et des tarifs, arguments avancés par la SNCF, notamment la rénovation du réseau ferroviaire ; question de la concurrence sur le territoire national. Tableau du résultat de l'enquête de satisfaction. Encadrés : point de vue de la SNCF ; le combat de l'Association Sud-Loire Océan (Aslo) pour la réfection d'une ligne ferroviaire. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] SNCF : des plaintes par trains entiers [texte imprimé] / Arnaud de Blauwe, Auteur ; Isabelle Bourcier, Auteur . - Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2015 . - p.22-25.
Langues : Français (fre)
in Que choisir > 534 (03/2015)
Descripteurs : transport ferroviaire Mots-clés : SNCF (Société nationale des chemins de fer français) Résumé : Le point sur la SNCF, à partir d'une enquête d'une satisfaction : baisse du taux de satisfaction à l'égard du service rendu par rapport à 2012 ; question des retards et des tarifs, arguments avancés par la SNCF, notamment la rénovation du réseau ferroviaire ; question de la concurrence sur le territoire national. Tableau du résultat de l'enquête de satisfaction. Encadrés : point de vue de la SNCF ; le combat de l'Association Sud-Loire Océan (Aslo) pour la réfection d'une ligne ferroviaire. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique SNCF : la qualité patine / Arnaud de Blauwe / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2019) in Que choisir, 579 (04/2019)
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Titre : SNCF : la qualité patine Type de document : texte imprimé Auteurs : Arnaud de Blauwe, Auteur ; Isabelle Bourcier, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2019 Article : p.14-19 Langues : Français (fre)
in Que choisir > 579 (04/2019)Descripteurs : relation avec la clientèle Mots-clés : SNCF (Société nationale des chemins de fer français) Résumé : Présentation des résultats dune enquête de satisfaction auprès des consommateurs sur la qualité des services offerts par la SNCF : l'avis des usagers sur la ponctualité des trains, les tarifs des billets, le personnel et laccessibilité des gares ; la future mise en concurrence des transports qui va notamment permettre aux régions de négocier de nouveaux contrats pour les TER. Encadrés : les règles d'indemnisation ; focus sur les relations entre la SNCF et les usagers dans la région des Hauts-de-France. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] SNCF : la qualité patine [texte imprimé] / Arnaud de Blauwe, Auteur ; Isabelle Bourcier, Auteur . - Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2019 . - p.14-19.
Langues : Français (fre)
in Que choisir > 579 (04/2019)
Descripteurs : relation avec la clientèle Mots-clés : SNCF (Société nationale des chemins de fer français) Résumé : Présentation des résultats dune enquête de satisfaction auprès des consommateurs sur la qualité des services offerts par la SNCF : l'avis des usagers sur la ponctualité des trains, les tarifs des billets, le personnel et laccessibilité des gares ; la future mise en concurrence des transports qui va notamment permettre aux régions de négocier de nouveaux contrats pour les TER. Encadrés : les règles d'indemnisation ; focus sur les relations entre la SNCF et les usagers dans la région des Hauts-de-France. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Urgences hospitalières. Des soins restent nécessaires / Arnaud de Blauwe / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2013) in Que choisir, 516 (07/2013)
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Titre : Urgences hospitalières. Des soins restent nécessaires Type de document : texte imprimé Auteurs : Arnaud de Blauwe, Auteur ; Isabelle Bourcier, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2013 Article : p.52-55 Note générale : Statistiques. Langues : Français (fre)
in Que choisir > 516 (07/2013)Descripteurs : hôpital / urgence médicale Résumé : Enquête de satisfaction auprès des lecteurs sur les urgences : un engorgement généralisé ; l'ouverture de maisons médicales pour limiter les temps d'attente ; réflexion sur la mise en place de structures spécialisées pour les personnes âgées ; les conditions de travail difficiles des professionnels ; des usagers cependant majoritairement satisfaits des soins. Encadrés : témoignages ; les tensions existantes entre les pompiers et le Samu. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage [article] Urgences hospitalières. Des soins restent nécessaires [texte imprimé] / Arnaud de Blauwe, Auteur ; Isabelle Bourcier, Auteur . - Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2013 . - p.52-55.
Statistiques.
Langues : Français (fre)
in Que choisir > 516 (07/2013)
Descripteurs : hôpital / urgence médicale Résumé : Enquête de satisfaction auprès des lecteurs sur les urgences : un engorgement généralisé ; l'ouverture de maisons médicales pour limiter les temps d'attente ; réflexion sur la mise en place de structures spécialisées pour les personnes âgées ; les conditions de travail difficiles des professionnels ; des usagers cependant majoritairement satisfaits des soins. Encadrés : témoignages ; les tensions existantes entre les pompiers et le Samu. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage