Désintermédiation : n'oubliez pas le client ! / Hélène Chaplain / SPDC (2011) in Points de Vente, 1096 (20/06/2011)

Public ISBD [article]  inPoints de Vente > 1096 (20/06/2011) Titre : Désintermédiation : n'oubliez pas le client ! Type de document : texte imprimé Auteurs : Hélène Chaplain, Personne interviewée ; Laurent Campagnolle, Intervieweur Editeur : SPDC, 2011 Article : p.36-37 Langues : Français (fre) Descripteurs : point de vente / relation avec la clientèle Mots-clés : vente directe Résumé : Entretien, en 2011, avec Hélène Chaplain (cabinet Accenture) sur la politique de désintermédiation de certaines marques créant leurs propres boutiques. Avantages pour les marques, notamment dans le domaine de l'expérience client. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Entretien, interview [article] Désintermédiation : n'oubliez pas le client ! [texte imprimé] / Hélène Chaplain, Personne interviewée ; Laurent Campagnolle, Intervieweur . - SPDC, 2011 . - p.36-37. Langues : Français (fre) in Points de Vente > 1096 (20/06/2011) Descripteurs : point de vente / relation avec la clientèle Mots-clés : vente directe Résumé : Entretien, en 2011, avec Hélène Chaplain (cabinet Accenture) sur la politique de désintermédiation de certaines marques créant leurs propres boutiques. Avantages pour les marques, notamment dans le domaine de l'expérience client. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Entretien, interview