Un service client plus Net / Gaëlle Renouvel / SPDC (2010) in Points de Vente, 1069 (19/04/2010)

Public ISBD [article]  inPoints de Vente > 1069 (19/04/2010) Titre : Un service client plus Net Type de document : texte imprimé Auteurs : Gaëlle Renouvel, Auteur Editeur : SPDC, 2010 Article : p.44-47 Langues : Français (fre) Descripteurs : commerce électronique / vente par correspondance Résumé : Dossier, en 2010, sur la situation du commerce en ligne (e-commerce) en France et la concurrence entre distributeurs. Exemples avec les enseignes Pixmania et Vente-privée. Cas des GSA (grandes surfaces alimentaires). Le problème de la livraison. Conseils pour créer une boutique en ligne. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Un service client plus Net [texte imprimé] / Gaëlle Renouvel, Auteur . - SPDC, 2010 . - p.44-47. Langues : Français (fre) in Points de Vente > 1069 (19/04/2010) Descripteurs : commerce électronique / vente par correspondance Résumé : Dossier, en 2010, sur la situation du commerce en ligne (e-commerce) en France et la concurrence entre distributeurs. Exemples avec les enseignes Pixmania et Vente-privée. Cas des GSA (grandes surfaces alimentaires). Le problème de la livraison. Conseils pour créer une boutique en ligne. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique

Des services stratégiques / Gaëlle Renouvel / SPDC (2010) in Points de Vente, 1072 (31/05/2010)

Public ISBD [article]  inPoints de Vente > 1072 (31/05/2010) Titre : Des services stratégiques Type de document : texte imprimé Auteurs : Gaëlle Renouvel, Auteur Editeur : SPDC, 2010 Article : p.48-52 Langues : Français (fre) Descripteurs : grande distribution / relation avec la clientèle Résumé : Le point, en 2010, sur le développement des services annexes dans la grande distribution : espace photo, services à la personne, services bancaires, services de voyages. Point de vue d'Alexis Lecanuet (Accenture France) sur l'émergence de nouveaux services lancés par les distributeurs. Encadrés : exemples de services liés au développement durable ; la Auchan Box du distributeur Auchan. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Des services stratégiques [texte imprimé] / Gaëlle Renouvel, Auteur . - SPDC, 2010 . - p.48-52. Langues : Français (fre) in Points de Vente > 1072 (31/05/2010) Descripteurs : grande distribution / relation avec la clientèle Résumé : Le point, en 2010, sur le développement des services annexes dans la grande distribution : espace photo, services à la personne, services bancaires, services de voyages. Point de vue d'Alexis Lecanuet (Accenture France) sur l'émergence de nouveaux services lancés par les distributeurs. Encadrés : exemples de services liés au développement durable ; la Auchan Box du distributeur Auchan. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique