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documentaire
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La relation client Métiers de la relation client 2de Bac Pro : version professeur / A. Alonzo / Fontaine Picard (2019)
Titre : La relation client Métiers de la relation client 2de Bac Pro : version professeur : Métiers du commerce et de la vente Métiers de l'accueil Type de document : texte imprimé Auteurs : A. Alonzo, Auteur ; J. Borgne, Auteur ; Y. Cheblaoui, Auteur Editeur : Fontaine Picard, 2019 Description : 287 p Prix : spécimen gratuit Note générale : Corrigés inclus Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : Lycée professionnel/BAC PRO/Classe de 2de Discipline : Relation client La relation client Métiers de la relation client 2de Bac Pro : version professeur : Métiers du commerce et de la vente Métiers de l'accueil [texte imprimé] / A. Alonzo, Auteur ; J. Borgne, Auteur ; Y. Cheblaoui, Auteur . - Fontaine Picard, 2019 . - 287 p.
spécimen gratuit
Corrigés inclus
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : Lycée professionnel/BAC PRO/Classe de 2de Discipline : Relation client Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 FON documentaire Bureau CDI 029067 Disponible Relation Client et négociation vente BTS NDRC 1re et 2e années : livre du professeur / Laurence Garnier / Nathan technique (2022)
Titre : Relation Client et négociation vente BTS NDRC 1re et 2e années : livre du professeur Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurence Garnier, Directeur de publication Mention d'édition : 2e édition Editeur : Nathan technique, 2022 Description : 270 p. ISBN/ISSN : 978-2-09-167669-2 Prix : 25,30 Nature du document : documentaire Genre : Guide pédagogique Niveau : BTS Discipline : Relation Client et négociation vente Relation Client et négociation vente BTS NDRC 1re et 2e années : livre du professeur [texte imprimé] / Laurence Garnier, Directeur de publication . - 2e édition . - Nathan technique, 2022 . - 270 p.
ISBN : 978-2-09-167669-2 : 25,30
Nature du document : documentaire Genre : Guide pédagogique Niveau : BTS Discipline : Relation Client et négociation vente Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 NAT documentaire Bureau CDI 9782091676692 Disponible Relation Client et négociation-vente BTS NDRC 1re et 2e années : livre du professeur / Laurence Garnier / Nathan technique (2018)
Titre : Relation Client et négociation-vente BTS NDRC 1re et 2e années : livre du professeur Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurence Garnier, Directeur de publication Editeur : Nathan technique, 2018 Description : 250 p ISBN/ISSN : 978-2-09-165062-3 Prix : 24,90 Nature du document : documentaire Genre : Guide pédagogique Niveau : BTS/1re année/2e année Discipline : Relation Client et négociation vente Relation Client et négociation-vente BTS NDRC 1re et 2e années : livre du professeur [texte imprimé] / Laurence Garnier, Directeur de publication . - Nathan technique, 2018 . - 250 p.
ISBN : 978-2-09-165062-3 : 24,90
Nature du document : documentaire Genre : Guide pédagogique Niveau : BTS/1re année/2e année Discipline : Relation Client et négociation vente Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 GAR documentaire Bureau CDI 9782091650623 Sorti jusqu'au 08/06/2024
Titre : Au restaurant, dînons en anglais! : Let's dine in English! Titre original : Anglais international en situation Type de document : document multimédia Auteurs : Geneviève de Temmerman, Auteur Editeur : Scribo, 2006 Collection : Language Ping Pong -French English Matériel : Livret Langues : Anglais (eng) Descripteurs : hôtellerie / restauration Résumé : 1-Introduction (CD piste 1)
2-Des dîneurs tardifs (piste 2)
3-Réserver une table (piste 5)
4-Une erreur (piste 8)
5-Pressé ou pas pressé? (piste 11)
6-Au café (piste 14)
7-Une halte en famille dans un salon de thé (piste 17)
8-Gérer les contretemps (piste 20)
9-L'éternel problème des végétariens (piste 23)
10-Dans une brasserie (piste 26)
11-Avec quelle garniture (piste 29)
12-Il manque toujours quelque chose (piste 32)
13-L'addition (piste 35)
14-Gérer les réclamations (piste 38)
15-Boissons, bars et pubs (piste 41)
16-Un dernier verre au bar de l'hôtel Smart (piste 44)
17-Un déjeuner d'affaires (piste 47)
18-Une lettre d'invitation (piste 50)Note de contenu : Anglais international en situation Nature du document : documentaire Genre : materiel pédagogique Discipline : Hôtellerie/Restauration Au restaurant, dînons en anglais! = Anglais international en situation : Let's dine in English! [document multimédia] / Geneviève de Temmerman, Auteur . - Scribo, 2006 . - + Livret. - (Language Ping Pong -French English) .
Langues : Anglais (eng)
Descripteurs : hôtellerie / restauration Résumé : 1-Introduction (CD piste 1)
2-Des dîneurs tardifs (piste 2)
3-Réserver une table (piste 5)
4-Une erreur (piste 8)
5-Pressé ou pas pressé? (piste 11)
6-Au café (piste 14)
7-Une halte en famille dans un salon de thé (piste 17)
8-Gérer les contretemps (piste 20)
9-L'éternel problème des végétariens (piste 23)
10-Dans une brasserie (piste 26)
11-Avec quelle garniture (piste 29)
12-Il manque toujours quelque chose (piste 32)
13-L'addition (piste 35)
14-Gérer les réclamations (piste 38)
15-Boissons, bars et pubs (piste 41)
16-Un dernier verre au bar de l'hôtel Smart (piste 44)
17-Un déjeuner d'affaires (piste 47)
18-Une lettre d'invitation (piste 50)Note de contenu : Anglais international en situation Nature du document : documentaire Genre : materiel pédagogique Discipline : Hôtellerie/Restauration Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 420 TEM documentaire Bureau CDI 023490 Disponible Sciences physiques et chimiques CAP industriels et tertiaires Groupements A, B et C / Nathalie Granjoux / Delagrave (2013)
Titre : Sciences physiques et chimiques CAP industriels et tertiaires Groupements A, B et C Type de document : texte imprimé Auteurs : Nathalie Granjoux, Auteur Editeur : Delagrave, 2013 Description : 159 p ISBN/ISSN : 978-2-206-01989-5 Note générale : Specimen enseignant avec les corrigés inclus Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : CAP Discipline : Chimie/Physique-Chimie/Sciences physiques Sciences physiques et chimiques CAP industriels et tertiaires Groupements A, B et C [texte imprimé] / Nathalie Granjoux, Auteur . - Delagrave, 2013 . - 159 p.
ISBN : 978-2-206-01989-5
Specimen enseignant avec les corrigés inclus
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : CAP Discipline : Chimie/Physique-Chimie/Sciences physiques Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 530 GRA documentaire Bureau CDI 9782206019895 Disponible
Titre : Sciences de la vie et de la terre 3e Prépa pro Type de document : texte imprimé Auteurs : Didier Charlieux, Auteur ; Audrey Masclet, Auteur ; Gaëlle Quinquet, Auteur Editeur : Foucher, 2018 Collection : Les nouveaux cahiers Description : 127 p ISBN/ISSN : 978-2-216-14997-1 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : Classe de 3e prépa pro/Lycée professionnel Sciences de la vie et de la terre 3e Prépa pro [texte imprimé] / Didier Charlieux, Auteur ; Audrey Masclet, Auteur ; Gaëlle Quinquet, Auteur . - Foucher, 2018 . - 127 p. - (Les nouveaux cahiers) .
ISBN : 978-2-216-14997-1
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : Classe de 3e prépa pro/Lycée professionnel Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 570 CHA documentaire Bureau CDI 027072 Disponible
Titre : Services hoteliers CAP1 : version professeur : Version professeur Titre original : Formation par alternance Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-François Augez-Sartral, Auteur Editeur : BPI, 2002 Collection : Formation par alternance Description : 152 p. : ill. en coul. ISBN/ISSN : 978-2-85708-348-1 Nature du document : documentaire Genre : Corrigé/manuel scolaire Niveau : LPCAP1 HOT Discipline : hygiene alimentaire/Hébergement/sciences appliquées Services hoteliers CAP1 : version professeur = Formation par alternance : Version professeur [texte imprimé] / Jean-François Augez-Sartral, Auteur . - BPI, 2002 . - 152 p. : ill. en coul.. - (Formation par alternance) .
ISBN : 978-2-85708-348-1
Nature du document : documentaire Genre : Corrigé/manuel scolaire Niveau : LPCAP1 HOT Discipline : hygiene alimentaire/Hébergement/sciences appliquées Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 642 BPI documentaire Bureau CDI 9782857083481 Disponible
Titre : Speaking B1+ Intermediate Type de document : texte imprimé Auteurs : Cheryl Pelteret, Auteur Editeur : Collins, 2012 Description : 124 p. Matériel : CD audio ISBN/ISSN : 978-0-00-745783-0 Langues : Anglais (eng) Index. décimale : 420 Langue anglaise Résumé : Manuel qui donne les clés pour devenir un locuteur confiant et fluide en choisissant les bons mots, la bonne prononciation et le bon ton. Certaines phrases sont des phrases clés du langage courant. Des notes de culture générale permettent de faire passer le message. Le CD audio contient des modèles de conversations et des exercices oraux . Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Lycée professionnel Discipline : Anglais Speaking B1+ Intermediate [texte imprimé] / Cheryl Pelteret, Auteur . - Collins, 2012 . - 124 p. + CD audio.
ISBN : 978-0-00-745783-0
Langues : Anglais (eng)
Index. décimale : 420 Langue anglaise Résumé : Manuel qui donne les clés pour devenir un locuteur confiant et fluide en choisissant les bons mots, la bonne prononciation et le bon ton. Certaines phrases sont des phrases clés du langage courant. Des notes de culture générale permettent de faire passer le message. Le CD audio contient des modèles de conversations et des exercices oraux . Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Lycée professionnel Discipline : Anglais Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 420 PEL documentaire Bureau CDI 9780007457830 Disponible Suivre la relation client omnicanale 2de Bac Pro : version professeur / Lucas Sanz Ramos / Delagrave (2019)
Titre : Suivre la relation client omnicanale 2de Bac Pro : version professeur : Métiers de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Lucas Sanz Ramos, Directeur de publication ; Caroline Autret, Directeur de publication Editeur : Delagrave, 2019 Collection : mon métier mes compétences Description : 215 p ISBN/ISSN : 978-2-206-30651-3 Prix : spécimen gratuit Note générale : Corrigés inclus Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : Lycée professionnel/BAC PRO/Classe de 2de Discipline : Relation client Suivre la relation client omnicanale 2de Bac Pro : version professeur : Métiers de la relation client [texte imprimé] / Lucas Sanz Ramos, Directeur de publication ; Caroline Autret, Directeur de publication . - Delagrave, 2019 . - 215 p. - (mon métier mes compétences) .
ISBN : 978-2-206-30651-3 : spécimen gratuit
Corrigés inclus
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : Lycée professionnel/BAC PRO/Classe de 2de Discipline : Relation client Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 DEL documentaire Bureau CDI 9782206306520 Disponible
Titre : Sujets Bac Pro méthode et corrigés 2000-2010 : Epreuve écrite et pratique Cuisine Type de document : texte imprimé Auteurs : Sébastien Vilaça, Auteur Editeur : BPI, 2011 Description : 200 p ISBN/ISSN : 978-2-85708-486-0 Nature du document : documentaire Genre : Corrigé/manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de Terminale Discipline : Cuisine Sujets Bac Pro méthode et corrigés 2000-2010 : Epreuve écrite et pratique Cuisine [texte imprimé] / Sébastien Vilaça, Auteur . - BPI, 2011 . - 200 p.
ISBN : 978-2-85708-486-0
Nature du document : documentaire Genre : Corrigé/manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de Terminale Discipline : Cuisine Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 641 VIL documentaire Bureau CDI 9782857084860 Disponible
Titre : Technologie culinaire Bac Pro 1re Cuisine Type de document : texte imprimé Auteurs : Stéphane Bonnard, Directeur de publication Editeur : Delagrave, 2017 Description : 159 p. ISBN/ISSN : 978-2-206-30413-7 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1re/Lycée professionnel Technologie culinaire Bac Pro 1re Cuisine [texte imprimé] / Stéphane Bonnard, Directeur de publication . - Delagrave, 2017 . - 159 p.
ISBN : 978-2-206-30413-7
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1re/Lycée professionnel Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 641 BON documentaire Bureau CDI 9782206304137 Disponible Technologie culinaire BAC PRO 2de Cuisine / Delagrave (2016)
Titre : Technologie culinaire BAC PRO 2de Cuisine : Spécimen enseignant corrigés inclus Type de document : texte imprimé Editeur : Delagrave, 2016 Autre Editeur : Lanore Description : 127 p. ISBN/ISSN : 978-2-206-30265-2 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 2de/Lycée professionnel Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 641 DEL documentaire Bureau CDI 9782206302652 Disponible Technologie de restaurant Bac pro 1re-Tle Commercialisation et services en restauration / Bruno Cardinale / Delagrave Lanore (2017)
Titre : Technologie de restaurant Bac pro 1re-Tle Commercialisation et services en restauration Type de document : texte imprimé Auteurs : Bruno Cardinale, Auteur ; Coralie Beauvallet, Auteur ; François Berton, Auteur Editeur : Delagrave Lanore, 2017 Description : 238 p ISBN/ISSN : 978-2-206-30356-7 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1re/Classe de Terminale/Lycée professionnel Technologie de restaurant Bac pro 1re-Tle Commercialisation et services en restauration [texte imprimé] / Bruno Cardinale, Auteur ; Coralie Beauvallet, Auteur ; François Berton, Auteur . - Delagrave Lanore, 2017 . - 238 p.
ISBN : 978-2-206-30356-7
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1re/Classe de Terminale/Lycée professionnel Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 642 CAR documentaire Bureau CDI 9782206303567 Disponible 642 CAR documentaire Bureau CDI 026306 Disponible 642 CAR documentaire Bureau CDI 027146 Disponible Technologie de restaurant Bac Pro 2de Commercialisation et services en restauration / Coralie Beauvallet / Delagrave Lanore (2016)
Titre : Technologie de restaurant Bac Pro 2de Commercialisation et services en restauration Type de document : texte imprimé Auteurs : Coralie Beauvallet, Auteur ; François Berton, Auteur ; Maryse Hegedus, Auteur Editeur : Delagrave Lanore, 2016 Description : 159 p ISBN/ISSN : 978-2-206-30268-3 Note générale : corrigés Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 2de Discipline : Commercialisation et Services/Restauration Technologie de restaurant Bac Pro 2de Commercialisation et services en restauration [texte imprimé] / Coralie Beauvallet, Auteur ; François Berton, Auteur ; Maryse Hegedus, Auteur . - Delagrave Lanore, 2016 . - 159 p.
ISBN : 978-2-206-30268-3
corrigés
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 2de Discipline : Commercialisation et Services/Restauration Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 642 BEA documentaire Bureau CDI 9782206302683 Disponible
Titre : Tip Top English Bac Pro 1re/Tle : version professeur Type de document : texte imprimé Auteurs : Anne Billaud, Auteur Editeur : Foucher, 2017 Description : 176 p. ISBN/ISSN : 978-2-216-14542-3 Prix : spécimen gratuit Note générale : A2-B1+ Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1re/Classe de Terminale/Lycée professionnel Discipline : Anglais Tip Top English Bac Pro 1re/Tle : version professeur [texte imprimé] / Anne Billaud, Auteur . - Foucher, 2017 . - 176 p.
ISBN : 978-2-216-14542-3 : spécimen gratuit
A2-B1+
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1re/Classe de Terminale/Lycée professionnel Discipline : Anglais Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 420 BIL documentaire Bureau CDI 026265 Disponible 420 BIL documentaire Bureau CDI 026264 Disponible 420 BIL documentaire Bureau CDI 026263 Disponible