Négocier avec un forcené ou un acheteur, même combat ! / Laurent Combalbert / Editialis (2013) in Action commerciale, 334 (09/2013)

Public ISBD [article]  inAction commerciale > 334 (09/2013) Titre : Négocier avec un forcené ou un acheteur, même combat ! Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurent Combalbert, Personne interviewée ; Laure Tréhorel, Intervieweur Editeur : Editialis, 2013 Article : p.6-10 Langues : Français (fre) Descripteurs : relation avec la clientèle / vente Résumé : Entretien avec le consultant Laurent Combalbert, spécialiste de la négociation. Comparaison entre la négociation dans une situation de crise en présence d'un forcené et la négociation commerciale. Les principaux points forts du négociateur. Exemples d'erreurs à éviter ; rôle du mensonge en négociation. Pratiques et habitudes propres à différents pays. Moyens pour devenir un bon négociateur. Importance du débriefing (réunion-bilan). Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Entretien, interview [article] Négocier avec un forcené ou un acheteur, même combat ! [texte imprimé] / Laurent Combalbert, Personne interviewée ; Laure Tréhorel, Intervieweur . - Editialis, 2013 . - p.6-10. Langues : Français (fre) in Action commerciale > 334 (09/2013) Descripteurs : relation avec la clientèle / vente Résumé : Entretien avec le consultant Laurent Combalbert, spécialiste de la négociation. Comparaison entre la négociation dans une situation de crise en présence d'un forcené et la négociation commerciale. Les principaux points forts du négociateur. Exemples d'erreurs à éviter ; rôle du mensonge en négociation. Pratiques et habitudes propres à différents pays. Moyens pour devenir un bon négociateur. Importance du débriefing (réunion-bilan). Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Entretien, interview