| Titre : |
Marketing des services : le défi relationnel |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Gérard Tocquer, Auteur ; Michel Langlois, Auteur |
| Editeur : |
Dunod, 1992 |
| Description : |
188 p. |
| ISBN/ISSN : |
2-10-001753-5 |
| Note générale : |
index
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| Descripteurs : |
mercatique / secteur tertiaire
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| Résumé : |
redéfinir et améliorer la fonction marketing dans l'entreprise de services par la qualité, la valorisation de l'expérience client, le marketing transactionnel, la culture d'entreprise, l'approche 8 A...
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| Nature du document : |
documentaire |
Marketing des services : le défi relationnel [texte imprimé] / Gérard Tocquer, Auteur ; Michel Langlois, Auteur . - Dunod, 1992 . - 188 p. ISBN : 2-10-001753-5 index
| Descripteurs : |
mercatique / secteur tertiaire
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| Résumé : |
redéfinir et améliorer la fonction marketing dans l'entreprise de services par la qualité, la valorisation de l'expérience client, le marketing transactionnel, la culture d'entreprise, l'approche 8 A...
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| Nature du document : |
documentaire |
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