L'expérience client / Alain Angerame in Relation Client magazine, 125 (09/2018)

Public ISBD [article]  inRelation Client magazine > 125 (09/2018) Titre : L'expérience client Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain Angerame, Auteur ; Nicolas Hammer, Auteur Année : 2018 Article : p.50-52 Descripteurs : entreprise / offre d'emploi Mots-clés : expérience client  besoin Résumé : L'expérience client n'est un atout pour les entreprises que si elle répond véritablement aux besoins exprimés par les clients, personnalisée et mesurée de manière locale. Y attacher la notion de rentabilité est une erreur. Note de contenu : Au sommaire : -L'expérience client, nouvel axe constitutif des offres en entreprise -Et si on se trompait sur le concept de l'expérience client ? Nature du document : documentaire [article] L'expérience client [texte imprimé] / Alain Angerame, Auteur ; Nicolas Hammer, Auteur . - 2018 . - p.50-52. in Relation Client magazine > 125 (09/2018) Descripteurs : entreprise / offre d'emploi Mots-clés : expérience client  besoin Résumé : L'expérience client n'est un atout pour les entreprises que si elle répond véritablement aux besoins exprimés par les clients, personnalisée et mesurée de manière locale. Y attacher la notion de rentabilité est une erreur. Note de contenu : Au sommaire : -L'expérience client, nouvel axe constitutif des offres en entreprise -Et si on se trompait sur le concept de l'expérience client ? Nature du document : documentaire