L'Accueil dans les métiers du tourisme / René Eymard / IFPAC (1997)

Public ISBD Titre : L'Accueil dans les métiers du tourisme Type de document : texte imprimé Auteurs : René Eymard, Auteur Editeur : IFPAC, 1997 Description : 120 p.: ill. en noir Descripteurs : analyse transactionnelle / client / commercialisation / communication en mercatique / consumérisme / expression non-verbale / hôtellerie / secrétariat / téléphone / urgence médicale / vente Mots-clés : ACCUEIL  argumentation  accueil hôtelier  correspondance commerciale Résumé : définition et historique, la communication et les transactions, connaissance du client, l' accueil avant, pendant et au départ du client, la vente, les reclamations, l' utilisation du téléphone, les comportements du client, les langues étrangères et la sécurité. Nature du document : documentaire L'Accueil dans les métiers du tourisme [texte imprimé] / René Eymard, Auteur . - IFPAC, 1997 . - 120 p.: ill. en noir. Descripteurs : analyse transactionnelle / client / commercialisation / communication en mercatique / consumérisme / expression non-verbale / hôtellerie / secrétariat / téléphone / urgence médicale / vente Mots-clés : ACCUEIL  argumentation  accueil hôtelier  correspondance commerciale Résumé : définition et historique, la communication et les transactions, connaissance du client, l' accueil avant, pendant et au départ du client, la vente, les reclamations, l' utilisation du téléphone, les comportements du client, les langues étrangères et la sécurité. Nature du document : documentaire

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658.89 EYM	documentaire	CDI	012479	Disponible
658.89 EYM	documentaire	CDI	012703	Disponible

[Cent] 100 lettres de recherche d'emploi / Béatrice Delamer / REBONDIR (2001)

Public ISBD Titre : [Cent] 100 lettres de recherche d'emploi Type de document : texte imprimé Auteurs : Béatrice Delamer, Auteur Editeur : REBONDIR, 2001 Collection : Guides pratiques Sous-collection : 121 Description : 152 p. ISBN/ISSN : 2-84593-117-4 Note générale : sommaire Descripteurs : messagerie électronique / recherche d'emploi / secrétariat / technique d'expression Résumé : 100 lettres modèles pour aider à la rédaction des lettres de candidature lors d'une recherche d'emploi : la candidature spontanée, répondre à un annonce, postuler pour un stage, l'utilisation d'internet (boite aux lettres électronique) Nature du document : documentaire [Cent] 100 lettres de recherche d'emploi [texte imprimé] / Béatrice Delamer, Auteur . - REBONDIR, 2001 . - 152 p.. - (Guides pratiques. 121) . ISBN : 2-84593-117-4 sommaire Descripteurs : messagerie électronique / recherche d'emploi / secrétariat / technique d'expression Résumé : 100 lettres modèles pour aider à la rédaction des lettres de candidature lors d'une recherche d'emploi : la candidature spontanée, répondre à un annonce, postuler pour un stage, l'utilisation d'internet (boite aux lettres électronique) Nature du document : documentaire

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658.311 (044) DEL	documentaire	CDI	9782845931176	Disponible

La Correspondance personnelle, administrative, commerciale / Odile Grand-clément Mikles / CLE (1994)

Public ISBD Titre : La Correspondance personnelle, administrative, commerciale Type de document : texte imprimé Auteurs : Odile Grand-clément Mikles, Auteur Editeur : CLE, 1994 Collection : Savoir-Faire Description : 159 p. ISBN/ISSN : 2-19-033371-7 Descripteurs : expression écrite / secrétariat Mots-clés : correspondance commerciale  correspondance personnelle  lettre Résumé : analyser et rédiger des lettres personnelles, administratives et commerciales avec entrainement sur la rédaction, le style et l' expression. Nature du document : documentaire Discipline : Communication personnelle/Communication professionnelle La Correspondance personnelle, administrative, commerciale [texte imprimé] / Odile Grand-clément Mikles, Auteur . - CLE, 1994 . - 159 p.. - (Savoir-Faire) . ISBN : 2-19-033371-7 Descripteurs : expression écrite / secrétariat Mots-clés : correspondance commerciale  correspondance personnelle  lettre Résumé : analyser et rédiger des lettres personnelles, administratives et commerciales avec entrainement sur la rédaction, le style et l' expression. Nature du document : documentaire Discipline : Communication personnelle/Communication professionnelle

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651.7 (023) GRA	documentaire	CDI	9782190333717	Disponible

Le Courrier de l'entreprise / G. Jumentier

Public ISBD Titre : Le Courrier de l'entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : G. Jumentier, Auteur ; Pierre - Préf. Salles, Auteur Description : 239 P. Descripteurs : secrétariat Mots-clés : correspondance commerciale Résumé : Le courrier dans l'entreprise, généralités ; le courrier achat, vente, règlement des marchandises ; la correspondance administrative en entrainement progressif (version programmée) Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LPBEP2 MDC/LPBEP2 MDS/LT1 STT Discipline : Communication professionnelle Le Courrier de l'entreprise [texte imprimé] / G. Jumentier, Auteur ; Pierre - Préf. Salles, Auteur . - [s.d.] . - 239 P. Descripteurs : secrétariat Mots-clés : correspondance commerciale Résumé : Le courrier dans l'entreprise, généralités ; le courrier achat, vente, règlement des marchandises ; la correspondance administrative en entrainement progressif (version programmée) Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LPBEP2 MDC/LPBEP2 MDS/LT1 STT Discipline : Communication professionnelle

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651.7 (075) JUM	documentaire	CDI	005714	Disponible

Documents et Modèles de lettres pour l'entreprise / Shirley Taylor / First (1999)

Public ISBD Titre : Documents et Modèles de lettres pour l'entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : Shirley Taylor, Auteur ; Eileen Tyac-Lignot, Auteur Editeur : First, 1999 Description : 414 p. ISBN/ISSN : 2-87691-514-6 Note générale : index Descripteurs : secrétariat Résumé : kit de ressources regroupant plus de 400 documents et modèles de lettre d'affaire des plus courantes (savoir vivre) aux plus spécifiques (circulaire, vente, relations humaines, voyages, relations publiques, réunions et événements Note de contenu : les modèles sont bilingues (anglais-français) Nature du document : documentaire Documents et Modèles de lettres pour l'entreprise [texte imprimé] / Shirley Taylor, Auteur ; Eileen Tyac-Lignot, Auteur . - First, 1999 . - 414 p. ISBN : 2-87691-514-6 index Descripteurs : secrétariat Résumé : kit de ressources regroupant plus de 400 documents et modèles de lettre d'affaire des plus courantes (savoir vivre) aux plus spécifiques (circulaire, vente, relations humaines, voyages, relations publiques, réunions et événements Note de contenu : les modèles sont bilingues (anglais-français) Nature du document : documentaire

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651.7 TAY	documentaire	CDI	9782876915145	Disponible

Rédigez facilement votre courrier professionnel / Marie-agnès Giraudy / Top (1994)

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