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Fnac Darty présente son "baromètre du SAV" in Relation Client magazine, 129 (09/2019)
[article]
Titre : Fnac Darty présente son "baromètre du SAV" Type de document : texte imprimé Année : 2019 Article : p.26
in Relation Client magazine > 129 (09/2019)Descripteurs : grande distribution / multimédia / remise en état / service après-vente / téléviseur Mots-clés : Fnac Darty Résumé : Pour la deuxième année, Fnac Darty dévoile une vaste étude sur la durée de vie des équipements électroménagers et multimédia. Parmi les nouveautés 2019, la création d'un label 3le choix durable par Darty". Nature du document : documentaire [article] Fnac Darty présente son "baromètre du SAV" [texte imprimé] . - 2019 . - p.26.
in Relation Client magazine > 129 (09/2019)
Descripteurs : grande distribution / multimédia / remise en état / service après-vente / téléviseur Mots-clés : Fnac Darty Résumé : Pour la deuxième année, Fnac Darty dévoile une vaste étude sur la durée de vie des équipements électroménagers et multimédia. Parmi les nouveautés 2019, la création d'un label 3le choix durable par Darty". Nature du document : documentaire Le guide du dépannage / Christofer Ciminelli / Groupe 01 (2011) in L'Ordinateur individuel SVM, 244 (12/2011)
[article]
Titre : Le guide du dépannage Type de document : texte imprimé Auteurs : Christofer Ciminelli, Auteur ; Philippe Fontaine, Auteur ; Jacques Harbonn Editeur : Groupe 01, 2011 Article : p.22-33 Langues : Français (fre)
in L'Ordinateur individuel SVM > 244 (12/2011)Descripteurs : maintenance corrective / micro-informatique / micro-ordinateur / service après-vente Résumé : Dossier, réalisé en 2011, sur le dépannage des PC : diagnostics à effectuer ; astuces de dépannage ; précautions à prendre quand on s'adresse à un réparateur ; comparatif des services de réparation de Surcouf, de la FNAC et de Medi@ Système ; point sur les obligations des garanties. Reportage sur l'organisation du service après-vente d'Acer. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage [article] Le guide du dépannage [texte imprimé] / Christofer Ciminelli, Auteur ; Philippe Fontaine, Auteur ; Jacques Harbonn . - Groupe 01, 2011 . - p.22-33.
Langues : Français (fre)
in L'Ordinateur individuel SVM > 244 (12/2011)
Descripteurs : maintenance corrective / micro-informatique / micro-ordinateur / service après-vente Résumé : Dossier, réalisé en 2011, sur le dépannage des PC : diagnostics à effectuer ; astuces de dépannage ; précautions à prendre quand on s'adresse à un réparateur ; comparatif des services de réparation de Surcouf, de la FNAC et de Medi@ Système ; point sur les obligations des garanties. Reportage sur l'organisation du service après-vente d'Acer. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage Une panne ou un tracas technique ? Essayez la hotline sur Twitter / Alexandre Salque / 01net (2013) in 01net, 772 (18/04/2013)
[article]
Titre : Une panne ou un tracas technique ? Essayez la hotline sur Twitter Type de document : texte imprimé Auteurs : Alexandre Salque, Auteur Editeur : 01net, 2013 Article : p.82-83 Langues : Français (fre)
in 01net > 772 (18/04/2013)Descripteurs : service après-vente Mots-clés : site communautaire Résumé : Test et comparatif de sept services après-vente de fournisseurs d'accès Internet ou opérateurs de téléphonie mobile via le réseau social Tweeter. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Etude comparative [article] Une panne ou un tracas technique ? Essayez la hotline sur Twitter [texte imprimé] / Alexandre Salque, Auteur . - 01net, 2013 . - p.82-83.
Langues : Français (fre)
in 01net > 772 (18/04/2013)
Descripteurs : service après-vente Mots-clés : site communautaire Résumé : Test et comparatif de sept services après-vente de fournisseurs d'accès Internet ou opérateurs de téléphonie mobile via le réseau social Tweeter. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Etude comparative
[article]
Titre : Au plus près du client Type de document : texte imprimé Auteurs : David Bayot, Auteur Editeur : SPDC, 2010 Article : p.28-33 Langues : Français (fre)
in Points de Vente > 1065 (22/02/2010)Descripteurs : relation avec la clientèle / service après-vente Mots-clés : distribution : commerce Résumé : Dossier, en 2010, sur l'offre de services à domicile proposés par la grande distribution. Exemples de prestations proposées par les enseignes spécialisées Conforama, Boulanger, Leroy-Merlin, IKEA. Intérêt de ces services pour les distributeurs, investissements et coûts à prévoir. Les services d'aide à la personne. Encadrés : cas de Décathlon et de Speedy. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Au plus près du client [texte imprimé] / David Bayot, Auteur . - SPDC, 2010 . - p.28-33.
Langues : Français (fre)
in Points de Vente > 1065 (22/02/2010)
Descripteurs : relation avec la clientèle / service après-vente Mots-clés : distribution : commerce Résumé : Dossier, en 2010, sur l'offre de services à domicile proposés par la grande distribution. Exemples de prestations proposées par les enseignes spécialisées Conforama, Boulanger, Leroy-Merlin, IKEA. Intérêt de ces services pour les distributeurs, investissements et coûts à prévoir. Les services d'aide à la personne. Encadrés : cas de Décathlon et de Speedy. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Produits nomades : que fait la police... d'assurance ? / Alain Farshian / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2011) in Que choisir. Hors-série, 122 (04/2011)
[article]
Titre : Produits nomades : que fait la police... d'assurance ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain Farshian, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2011 Article : p.34-39 Langues : Français (fre)
in Que choisir. Hors-série > 122 (04/2011)Descripteurs : service après-vente Mots-clés : assurance (garantie et protection) Résumé : Point, en 2011, sur les contrats dassurance des produits nomades : les difficultés de mise en uvre de la garantie, les clauses du contrat, recours amiables ou judiciaires. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Produits nomades : que fait la police... d'assurance ? [texte imprimé] / Alain Farshian, Auteur . - Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2011 . - p.34-39.
Langues : Français (fre)
in Que choisir. Hors-série > 122 (04/2011)
Descripteurs : service après-vente Mots-clés : assurance (garantie et protection) Résumé : Point, en 2011, sur les contrats dassurance des produits nomades : les difficultés de mise en uvre de la garantie, les clauses du contrat, recours amiables ou judiciaires. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Quand les marques confient leur service client aux internautes / Frédéric Brillet / 01net (2016) in 01net, 835 (20/01/2016)
PermalinkLes SAV d'adaptent aux mutations d'un monde interconnecté / Daniel Bicard / Libre service actualités (2011) in LSA. Libre Service Actualités, 2170 (24/02/2011)
PermalinkService après-vente. Adoptez Twitter / Camille Gruhier / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2013) in Que choisir, 517 (09/2013)
PermalinkLe service après-vente, toujours prêt ! / Laurent Feneau / La Cuisine collective (2011) in La Cuisine collective, 242 (juin 2011)
PermalinkService après-vente TV : pas vu, pas repris ! / Arnaud de Blauwe / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2016) in Que choisir, 547 (05/2016)
PermalinkWIKO : SAV low cost / Camille Gruhier / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2016) in Que choisir, 546 (04/2016)
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