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Le courrier relationnel, levier de développement commercial ? / François Rouffiac / Editialis (2011) in Action commerciale, 315 Suppl. (06/2011)
[article]
Titre : Le courrier relationnel, levier de développement commercial ? Type de document : texte imprimé Auteurs : François Rouffiac, Auteur Editeur : Editialis, 2011 Article : p.3-14 Note générale : Statistiques. Langues : Français (fre)
in Action commerciale > 315 Suppl. (06/2011)Descripteurs : communication en mercatique / communication externe / relation avec la clientèle Résumé : Dossier de 2011, sur le rôle du courrier papier dans le relationnel avec le client. Analyse, témoignages et exemples en entreprise. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Le courrier relationnel, levier de développement commercial ? [texte imprimé] / François Rouffiac, Auteur . - Editialis, 2011 . - p.3-14.
Statistiques.
Langues : Français (fre)
in Action commerciale > 315 Suppl. (06/2011)
Descripteurs : communication en mercatique / communication externe / relation avec la clientèle Résumé : Dossier de 2011, sur le rôle du courrier papier dans le relationnel avec le client. Analyse, témoignages et exemples en entreprise. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Créer un musée pour attirer les touristes : quatre patrons de PME témoignent / Daniel Rovira / Express-Roularta (2010) in L'Entreprise, 291 (07/2010)
[article]
Titre : Créer un musée pour attirer les touristes : quatre patrons de PME témoignent Type de document : texte imprimé Auteurs : Daniel Rovira, Auteur Editeur : Express-Roularta, 2010 Article : p.82-85 Langues : Français (fre)
in L'Entreprise > 291 (07/2010)Descripteurs : communication externe Mots-clés : PME (petite et moyenne entreprise) Résumé : Exemples, en 2010, d'entreprises ayant créé un musée : Hénaff (agroalimentaire), Moutarderie Fallot (fabrication de condiments), Denoix (liquoriste), Bovetti Chocolats (chocolatier). Intérêts et avantages pour l'entreprise. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Créer un musée pour attirer les touristes : quatre patrons de PME témoignent [texte imprimé] / Daniel Rovira, Auteur . - Express-Roularta, 2010 . - p.82-85.
Langues : Français (fre)
in L'Entreprise > 291 (07/2010)
Descripteurs : communication externe Mots-clés : PME (petite et moyenne entreprise) Résumé : Exemples, en 2010, d'entreprises ayant créé un musée : Hénaff (agroalimentaire), Moutarderie Fallot (fabrication de condiments), Denoix (liquoriste), Bovetti Chocolats (chocolatier). Intérêts et avantages pour l'entreprise. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Crise sanitaire: Le luxe se réinvente / Marie-Juliette Levin in Relation Client magazine, 132 (juin 2020)
[article]
Titre : Crise sanitaire: Le luxe se réinvente Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie-Juliette Levin, Auteur Année : 2020 Article : p.17 à 24
in Relation Client magazine > 132 (juin 2020)Descripteurs : commerce électronique / communication / communication externe / consommation des ménages / industrie de luxe / méthode de vente / stratégie de la communication / vente par correspondance Résumé : A quoi ressemblera la consommation post-crise sanitaire mondiale? Nul ne le sait. Ce qui est sûr, c'est que les consommateurs garderont en mémoire l'implication des marques durant cette période. Loin de son image futile, l'industrie du luxe s'est distinguée par sa capacité à s'adapter et à être utile à la société. Nature du document : documentaire [article] Crise sanitaire: Le luxe se réinvente [texte imprimé] / Marie-Juliette Levin, Auteur . - 2020 . - p.17 à 24.
in Relation Client magazine > 132 (juin 2020)
Descripteurs : commerce électronique / communication / communication externe / consommation des ménages / industrie de luxe / méthode de vente / stratégie de la communication / vente par correspondance Résumé : A quoi ressemblera la consommation post-crise sanitaire mondiale? Nul ne le sait. Ce qui est sûr, c'est que les consommateurs garderont en mémoire l'implication des marques durant cette période. Loin de son image futile, l'industrie du luxe s'est distinguée par sa capacité à s'adapter et à être utile à la société. Nature du document : documentaire Domyos s'invite dans le quotidien des sportifs / Christelle Magaud in Relation Client magazine, 109 (Automne 2014)
[article]
Titre : Domyos s'invite dans le quotidien des sportifs Type de document : texte imprimé Auteurs : Christelle Magaud, Auteur Année : 2014 Article : p.20
in Relation Client magazine > 109 (Automne 2014)Descripteurs : communication en mercatique / communication externe / marque commerciale / mercatique / sport Résumé : Chez Domyos, l'expérience client se pratique au quotidien. Du domicile des consommateurs à la salle de sport, en passant par son unique flagship, la marque d'Oxylane ne manque pas d'entretenir le lien avec ses clients et prospects. Nature du document : documentaire [article] Domyos s'invite dans le quotidien des sportifs [texte imprimé] / Christelle Magaud, Auteur . - 2014 . - p.20.
in Relation Client magazine > 109 (Automne 2014)
Descripteurs : communication en mercatique / communication externe / marque commerciale / mercatique / sport Résumé : Chez Domyos, l'expérience client se pratique au quotidien. Du domicile des consommateurs à la salle de sport, en passant par son unique flagship, la marque d'Oxylane ne manque pas d'entretenir le lien avec ses clients et prospects. Nature du document : documentaire Ecoute client, feedback, management / José Roda in Relation Client magazine, 132 (juin 2020)
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Titre : Ecoute client, feedback, management : Entre stratégie et exigence terrain... Type de document : texte imprimé Auteurs : José Roda, Auteur Année : 2020 Article : p.54 à 60
in Relation Client magazine > 132 (juin 2020)Descripteurs : communication en mercatique / communication externe / relation avec la clientèle Mots-clés : expérience client Résumé : Pour fidéliser le client, il faut le comprendre. Et pour le comprendre, il faut encore l'écouter! Les solutions d'écoute client, d'analyse de verbatims et de feedback management sont entrées dans une dimension à la fois plus stratégique et opérationnelle. Nature du document : documentaire [article] Ecoute client, feedback, management : Entre stratégie et exigence terrain... [texte imprimé] / José Roda, Auteur . - 2020 . - p.54 à 60.
in Relation Client magazine > 132 (juin 2020)
Descripteurs : communication en mercatique / communication externe / relation avec la clientèle Mots-clés : expérience client Résumé : Pour fidéliser le client, il faut le comprendre. Et pour le comprendre, il faut encore l'écouter! Les solutions d'écoute client, d'analyse de verbatims et de feedback management sont entrées dans une dimension à la fois plus stratégique et opérationnelle. Nature du document : documentaire "L'enjeu pour les marques va être de redonner envie" in Relation Client magazine, 132 (juin 2020)
PermalinkL'expérience client : chantier commercial incontournable / Yves Marin / SPDC (2015) in Points de Vente, 1182 (05/10/2015)
PermalinkL'expérience client encore trop négligée / Fabrice Marque / Editialis (2014) in Action commerciale, 344 (10/2014)
PermalinkExpérience client : L'enfer c'est (aussi) les autres in Relation Client magazine, 125 (09/2018)
PermalinkFaites vivre à vos clients une expérience exceptionnelle ! / Nathalie Mourlot / Express-Roularta (2010) in L'Entreprise, 293 (10/2010)
PermalinkIKEA : un bilan DD 100% sur Internet / Cécile Buffard / SPDC (2011) in Points de Vente, 1097-1098 (04/07/2011)
PermalinkLes Janus 2009 du commerce / David Bayot / SPDC (2010) in Points de Vente, 1064 (08/02/2010)
PermalinkJohn Paul, servir avec excellence / Claire Morel in Relation Client magazine, 96 (décembre 2011)
PermalinkLeroy Merlin réinvente l'expérience client avec "L'appart" / Dalila Bouaziz in Relation Client magazine, 128 (06/2019)
PermalinkMaîtriser et faire évoluer son image : mode d'emploi / Céline Baussay in Espaces : tourisme et loisirs, 371 (mars 2023)
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