Achat d'électroménager : le conseil, ça s'enseigne. Moyens, les vendeurs ! / Arnaud de Blauwe / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2010) in Que choisir, 486 (11/2010)

Public ISBD [article]  inQue choisir > 486 (11/2010) Titre : Achat d'électroménager : le conseil, ça s'enseigne. Moyens, les vendeurs ! Type de document : texte imprimé Auteurs : Arnaud de Blauwe, Auteur ; Carole Matricon-Delbé, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2010 Article : p.36-39 Note générale : Tableaux. Langues : Français (fre) Descripteurs : appareil ménager / vente en magasin Mots-clés : métier : commerce et vente Résumé : Résultats commentés, en 2010, d'une enquête sur la qualité et la fiabilité des renseignements fournis par les vendeurs d'appareils électroménagers (aspirateur, table de cuisson à induction) dans les enseignes françaises. Le point sur la formation continue des commerciaux. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage/Etude comparative [article] Achat d'électroménager : le conseil, ça s'enseigne. Moyens, les vendeurs ! [texte imprimé] / Arnaud de Blauwe, Auteur ; Carole Matricon-Delbé, Auteur . - Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2010 . - p.36-39. Tableaux. Langues : Français (fre) in Que choisir > 486 (11/2010) Descripteurs : appareil ménager / vente en magasin Mots-clés : métier : commerce et vente Résumé : Résultats commentés, en 2010, d'une enquête sur la qualité et la fiabilité des renseignements fournis par les vendeurs d'appareils électroménagers (aspirateur, table de cuisson à induction) dans les enseignes françaises. Le point sur la formation continue des commerciaux. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage/Etude comparative

Achats sur Internet : des clics et des taxes ! / Arnaud de Blauwe / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2016) in Que choisir, 545 (03/2016)

Public ISBD [article]  inQue choisir > 545 (03/2016) Titre : Achats sur Internet : des clics et des taxes ! Type de document : texte imprimé Auteurs : Arnaud de Blauwe, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2016 Article : p.58-59 Langues : Français (fre) Descripteurs : commerce électronique / droits de douane Résumé : Enquête sur les droits de douane en cas d'achat en ligne sur des sites hors Union Européenne : mode de calcul de coûts, perception des droits, coût par rapport à la valeur du produit, litiges. Encadré : témoignages. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage [article] Achats sur Internet : des clics et des taxes ! [texte imprimé] / Arnaud de Blauwe, Auteur . - Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2016 . - p.58-59. Langues : Français (fre) in Que choisir > 545 (03/2016) Descripteurs : commerce électronique / droits de douane Résumé : Enquête sur les droits de douane en cas d'achat en ligne sur des sites hors Union Européenne : mode de calcul de coûts, perception des droits, coût par rapport à la valeur du produit, litiges. Encadré : témoignages. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage

Action de groupe : l'union fait la force / Arnaud de Blauwe / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2013) in Que choisir, 515 (06/2013)

Public ISBD [article]  inQue choisir > 515 (06/2013) Titre : Action de groupe : l'union fait la force Type de document : texte imprimé Auteurs : Arnaud de Blauwe, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2013 Article : p.24-25 Langues : Français (fre) Descripteurs : défense du consommateur Mots-clés : procédure : droit Résumé : Analyse du projet de loi qui permettrait aux particuliers de pouvoir se regrouper pour mener une action commune en cas de litige de masse : opposition du Medef basée sur les dérives observées aux Etats-Unis ; intérêt du recours collectif pour les associations de consommateurs. Encadré : exemples de décisions de justice qui auraient mérité une action de groupe. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Action de groupe : l'union fait la force [texte imprimé] / Arnaud de Blauwe, Auteur . - Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2013 . - p.24-25. Langues : Français (fre) in Que choisir > 515 (06/2013) Descripteurs : défense du consommateur Mots-clés : procédure : droit Résumé : Analyse du projet de loi qui permettrait aux particuliers de pouvoir se regrouper pour mener une action commune en cas de litige de masse : opposition du Medef basée sur les dérives observées aux Etats-Unis ; intérêt du recours collectif pour les associations de consommateurs. Encadré : exemples de décisions de justice qui auraient mérité une action de groupe. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique

Aéroports : ça plane pour certains / Arnaud de Blauwe / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2010) in Que choisir, 481 (05/2010)

Public ISBD [article]  inQue choisir > 481 (05/2010) Titre : Aéroports : ça plane pour certains Type de document : texte imprimé Auteurs : Arnaud de Blauwe, Auteur ; Isabelle Bourcier, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2010 Article : p.46-48 Note générale : Tableaux. Langues : Français (fre) Descripteurs : 2000- / aéroport / Europe / relation avec la clientèle Résumé : Classement, en 2010, des aéroports européens suite à une enquête de satisfaction menée auprès des voyageurs sur la qualité des infrastructures, de l'accueil et des services. Evolution du classement depuis 2006. Encadré : le point sur les aménagements des ADP (aéroports de Paris) pour le confort des voyageurs. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage/Etude comparative [article] Aéroports : ça plane pour certains [texte imprimé] / Arnaud de Blauwe, Auteur ; Isabelle Bourcier, Auteur . - Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2010 . - p.46-48. Tableaux. Langues : Français (fre) in Que choisir > 481 (05/2010) Descripteurs : 2000- / aéroport / Europe / relation avec la clientèle Résumé : Classement, en 2010, des aéroports européens suite à une enquête de satisfaction menée auprès des voyageurs sur la qualité des infrastructures, de l'accueil et des services. Evolution du classement depuis 2006. Encadré : le point sur les aménagements des ADP (aéroports de Paris) pour le confort des voyageurs. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage/Etude comparative

Agences de voyages : de bons et mauvais souvenirs / Arnaud de Blauwe / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2013) in Que choisir, 515 (06/2013)

Public ISBD [article]  inQue choisir > 515 (06/2013) Titre : Agences de voyages : de bons et mauvais souvenirs Type de document : texte imprimé Auteurs : Arnaud de Blauwe, Auteur ; Isabelle Bourcier, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2013 Article : p.28-30 Langues : Français (fre) Descripteurs : agence de voyage / marché : économie Résumé : Enquête sur le marché des agences de voyage qui ne semblent pas souffrir de la concurrence d'Internet : un marché tendu du fait du contexte économique et géopolitique ; la question de la gestion des litiges. Encadrés : tableau de présentation des résultats de l'enquête ; les droits et les obligations du consommateur. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage [article] Agences de voyages : de bons et mauvais souvenirs [texte imprimé] / Arnaud de Blauwe, Auteur ; Isabelle Bourcier, Auteur . - Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2013 . - p.28-30. Langues : Français (fre) in Que choisir > 515 (06/2013) Descripteurs : agence de voyage / marché : économie Résumé : Enquête sur le marché des agences de voyage qui ne semblent pas souffrir de la concurrence d'Internet : un marché tendu du fait du contexte économique et géopolitique ; la question de la gestion des litiges. Encadrés : tableau de présentation des résultats de l'enquête ; les droits et les obligations du consommateur. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage

Agences de voyages : toujours là et bien vivantes ! / Arnaud de Blauwe / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2015) in Que choisir, 537 (06/2015)

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Antennes TV intérieures : elles vous suivent aussi à l'extérieur / Arnaud de Blauwe / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2015) in Que choisir, 538 (07/2015)

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Arnaques : un fléau florissant / Arnaud de Blauwe / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2020) in Que choisir, 597 (12/2020)

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Aspirateur traîneaux : un souffle de progrès / Arnaud de Blauwe in Que choisir, 504 (06/2012)

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Assurance auto et MRH : la fidélité est-elle payante ? / Arnaud de Blauwe / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2016) in Que choisir. Hors-série, 141 (01/2016)

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Assurance multirisque habitation : nul péril en la demeure ? / Arnaud de Blauwe / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2012) in Que choisir, 506 (09/2012)

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Autocars : la prochaine façon de voyager / Arnaud de Blauwe / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2015) in Que choisir, 536 (05/2015)

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Autoroutes à péage : pas de barrière pour les profits ! / Arnaud de Blauwe / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2014) in Que choisir, 530 (11/2014)

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Autoroutes à péage : la qualité fait des zigzags / Arnaud de Blauwe in Que choisir, 504 (06/2012)

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Autoroutes : les petits secrets du péage / Arnaud de Blauwe / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2010) in Que choisir, 483 (07/2010)

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