Pourquoi avons-nous besoin d'émotions ? / Christine Monfort in Relation Client magazine, 126 (12/2018)

Public ISBD [article]  inRelation Client magazine > 126 (12/2018) Titre : Pourquoi avons-nous besoin d'émotions ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Christine Monfort, Auteur Année : 2018 Article : p.28-30 Descripteurs : client / communication externe / émotion / marque commerciale / mercatique / relation avec la clientèle / stratégie d'entreprise Résumé : Les émotions jouent un rôle essentiel dans les décisions et les attentes des clients. Les actions basées sur une dimension empathique et des méthodes collaboratives permettent aux marques de les placer au centre de leur stratégie. Nature du document : documentaire [article] Pourquoi avons-nous besoin d'émotions ? [texte imprimé] / Christine Monfort, Auteur . - 2018 . - p.28-30. in Relation Client magazine > 126 (12/2018) Descripteurs : client / communication externe / émotion / marque commerciale / mercatique / relation avec la clientèle / stratégie d'entreprise Résumé : Les émotions jouent un rôle essentiel dans les décisions et les attentes des clients. Les actions basées sur une dimension empathique et des méthodes collaboratives permettent aux marques de les placer au centre de leur stratégie. Nature du document : documentaire