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Titre : L'Accueil dans les métiers du tourisme Type de document : texte imprimé Auteurs : René Eymard, Auteur Editeur : IFPAC, 1997 Description : 120 p.: ill. en noir Descripteurs : analyse transactionnelle / client / commercialisation / communication en mercatique / consumérisme / expression non-verbale / hôtellerie / secrétariat / téléphone / urgence médicale / vente Mots-clés : ACCUEIL argumentation accueil hôtelier correspondance commerciale Résumé : définition et historique, la communication et les transactions, connaissance du client, l' accueil avant, pendant et au départ du client, la vente, les reclamations, l' utilisation du téléphone, les comportements du client, les langues étrangères et la sécurité.
Nature du document : documentaire L'Accueil dans les métiers du tourisme [texte imprimé] / René Eymard, Auteur . - IFPAC, 1997 . - 120 p.: ill. en noir.
Descripteurs : analyse transactionnelle / client / commercialisation / communication en mercatique / consumérisme / expression non-verbale / hôtellerie / secrétariat / téléphone / urgence médicale / vente Mots-clés : ACCUEIL argumentation accueil hôtelier correspondance commerciale Résumé : définition et historique, la communication et les transactions, connaissance du client, l' accueil avant, pendant et au départ du client, la vente, les reclamations, l' utilisation du téléphone, les comportements du client, les langues étrangères et la sécurité.
Nature du document : documentaire Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 658.89 EYM documentaire CDI 012479 Disponible 658.89 EYM documentaire CDI 012703 Disponible L'accueil téléphonique / André Picca / Société d'éditions et de périodiques techniques (2015) in L'Hôtellerie restauration, 3461 (27/08/2015)
[article]
Titre : L'accueil téléphonique Type de document : texte imprimé Auteurs : André Picca, Auteur Editeur : Société d'éditions et de périodiques techniques, 2015 Article : p.22 Langues : Français (fre)
in L'Hôtellerie restauration > 3461 (27/08/2015)Descripteurs : téléphone Mots-clés : réception : hôtellerie Résumé : Descriptif des bonnes pratiques du téléphone à l'accueil du restaurant. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] L'accueil téléphonique [texte imprimé] / André Picca, Auteur . - Société d'éditions et de périodiques techniques, 2015 . - p.22.
Langues : Français (fre)
in L'Hôtellerie restauration > 3461 (27/08/2015)
Descripteurs : téléphone Mots-clés : réception : hôtellerie Résumé : Descriptif des bonnes pratiques du téléphone à l'accueil du restaurant. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Conduire l'entretien de recrutement au téléphone / André Picca / Société d'éditions et de périodiques techniques (2013) in L'Hôtellerie restauration, 3371 (05/12/2013)
[article]
Titre : Conduire l'entretien de recrutement au téléphone Type de document : texte imprimé Auteurs : André Picca, Auteur Editeur : Société d'éditions et de périodiques techniques, 2013 Article : p.35 Langues : Français (fre)
in L'Hôtellerie restauration > 3371 (05/12/2013)Descripteurs : entretien de recrutement / téléphone Résumé : Analyse méthodique pour le recrutement par téléphone des demandeurs d'emploi. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Conduire l'entretien de recrutement au téléphone [texte imprimé] / André Picca, Auteur . - Société d'éditions et de périodiques techniques, 2013 . - p.35.
Langues : Français (fre)
in L'Hôtellerie restauration > 3371 (05/12/2013)
Descripteurs : entretien de recrutement / téléphone Résumé : Analyse méthodique pour le recrutement par téléphone des demandeurs d'emploi. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique
Titre : La fabrique du crétin digital : Les dangers des écrans pour nos enfants Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel Desmurget, Auteur Editeur : Seuil, 2019 Description : 425 p ISBN/ISSN : 978-2-02-142331-0 Prix : 20 Descripteurs : écran de visualisation / support numérique / téléphone / téléphone mobile / télévision / transmission numérique Résumé : Résumé de la quatrième de couverture: "La consommation du numérique sous toutes ses formes smartphones, tablettes, télévision, etc. par les nouvelles générations est astronomique. Dès 2 ans, les enfants des pays occidentaux cumulent chaque jour presque 3 heures décran. Entre 8 et 12 ans, ils passent à près de 4 h 45. Entre 13 et 18 ans, ils frôlent les 6 h 45. En cumuls annuels, ces usages représentent autour de 1 000 heures pour un élève de maternelle (soit davantage que le volume horaire dune année scolaire), 1 700 heures pour un écolier de cours moyen (2 années scolaires) et 2 400 heures pour un lycéen du secondaire (2,5 années scolaires).
Contrairement à certaines idées reçues, cette profusion décrans est loin daméliorer les aptitudes de nos enfants. Bien au contraire, elle a de lourdes conséquences : sur la santé (obésité, développement cardio-vasculaire, espérance de vie réduite ), sur le comportement (agressivité, dépression, conduites à risques ) et sur les capacités intellectuelles (langage, concentration, mémorisation ). Autant datteintes qui affectent fortement la réussite scolaire des jeunes.
« Ce que nous faisons subir à nos enfants est inexcusable. Jamais sans doute, dans lhistoire de lhumanité, une telle expérience de décérébration navait été conduite à aussi grande échelle », estime Michel Desmurget. Ce livre, première synthèse des études scientifiques internationales sur les effets réels des écrans, est celui d'un homme en colère. La conclusion est sans appel : attention écrans, poisons lents !"Nature du document : documentaire Genre : documentaire La fabrique du crétin digital : Les dangers des écrans pour nos enfants [texte imprimé] / Michel Desmurget, Auteur . - Seuil, 2019 . - 425 p.
ISBN : 978-2-02-142331-0 : 20
Descripteurs : écran de visualisation / support numérique / téléphone / téléphone mobile / télévision / transmission numérique Résumé : Résumé de la quatrième de couverture: "La consommation du numérique sous toutes ses formes smartphones, tablettes, télévision, etc. par les nouvelles générations est astronomique. Dès 2 ans, les enfants des pays occidentaux cumulent chaque jour presque 3 heures décran. Entre 8 et 12 ans, ils passent à près de 4 h 45. Entre 13 et 18 ans, ils frôlent les 6 h 45. En cumuls annuels, ces usages représentent autour de 1 000 heures pour un élève de maternelle (soit davantage que le volume horaire dune année scolaire), 1 700 heures pour un écolier de cours moyen (2 années scolaires) et 2 400 heures pour un lycéen du secondaire (2,5 années scolaires).
Contrairement à certaines idées reçues, cette profusion décrans est loin daméliorer les aptitudes de nos enfants. Bien au contraire, elle a de lourdes conséquences : sur la santé (obésité, développement cardio-vasculaire, espérance de vie réduite ), sur le comportement (agressivité, dépression, conduites à risques ) et sur les capacités intellectuelles (langage, concentration, mémorisation ). Autant datteintes qui affectent fortement la réussite scolaire des jeunes.
« Ce que nous faisons subir à nos enfants est inexcusable. Jamais sans doute, dans lhistoire de lhumanité, une telle expérience de décérébration navait été conduite à aussi grande échelle », estime Michel Desmurget. Ce livre, première synthèse des études scientifiques internationales sur les effets réels des écrans, est celui d'un homme en colère. La conclusion est sans appel : attention écrans, poisons lents !"Nature du document : documentaire Genre : documentaire Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 302 DES documentaire CDI 9782021423310 Disponible Forfaits low-cost mais boutique haut de gamme pour Free / Frédéric Bianchi / Libre service actualités (2012) in LSA. Libre Service Actualités, 2237 (12/07/2012)
[article]
Titre : Forfaits low-cost mais boutique haut de gamme pour Free Type de document : texte imprimé Auteurs : Frédéric Bianchi, Auteur Editeur : Libre service actualités, 2012 Article : p.46-47 Langues : Français (fre)
in LSA. Libre Service Actualités > 2237 (12/07/2012)Descripteurs : téléphone Résumé : Présentation, en 2012, des magasins de téléphonie Free. Analyse du concept des boutiques avec ses avantages et ses inconvénients. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Forfaits low-cost mais boutique haut de gamme pour Free [texte imprimé] / Frédéric Bianchi, Auteur . - Libre service actualités, 2012 . - p.46-47.
Langues : Français (fre)
in LSA. Libre Service Actualités > 2237 (12/07/2012)
Descripteurs : téléphone Résumé : Présentation, en 2012, des magasins de téléphonie Free. Analyse du concept des boutiques avec ses avantages et ses inconvénients. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique PermalinkInterview with a London telephone box / Rupert Morgan / Bayard Presse (2023) in I Love English World, 363 (09/2023)
PermalinkQui était Elisha Gray ? / Camille Van Belle / Excelsior publications (2021) in Science & Vie Junior, 384 (09/2021)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkTéléphones sans fil : pas de friture sur la ligne / Camille Gruhier / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2012) in Que choisir, 499 (01/2012)
PermalinkTéléphones sans fil : retour au beau fixe / Camille Gruhier / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2010) in Que choisir, 478 (02/2010)
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