[article] 
inPoints de Vente > 1063 (25/01/2010)

Titre :	Darty ou la fidélisation par le service
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	David Bayot, Auteur
Editeur :	SPDC, 2010
Article :	p.22-23
Langues :	Français (fre)
Descripteurs :	commerce intégré / relation avec la clientèle / service après-vente
Résumé :	Analyse, en 2010, du dispositif de service après-vente (SAV) de l'enseigne française Darty. Stratégie de fidélisation de la clientèle, exemples de prestations et de services sur internet.
Nature du document :	documentaire
Genre :	Article de périodique

[article] Darty ou la fidélisation par le service [texte imprimé] / David Bayot, Auteur . - SPDC, 2010 . - p.22-23.
Langues : Français (fre)
in Points de Vente > 1063 (25/01/2010)

Descripteurs :	commerce intégré / relation avec la clientèle / service après-vente
Résumé :	Analyse, en 2010, du dispositif de service après-vente (SAV) de l'enseigne française Darty. Stratégie de fidélisation de la clientèle, exemples de prestations et de services sur internet.
Nature du document :	documentaire
Genre :	Article de périodique