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Outsourceurs : de prestataires à partenaires / Eve Mennesson in Relation Client magazine, 110 (Hiver 2014)
[article]
Titre : Outsourceurs : de prestataires à partenaires Type de document : texte imprimé Auteurs : Eve Mennesson, Auteur Année : 2014 Article : p.35-48
in Relation Client magazine > 110 (Hiver 2014)Descripteurs : client / communication / communication en mercatique / entreprise / externalisation / gestion des implantations / mercatique / relation Résumé : Si le coût reste encore et toujours un critère de choix pris en compte par les entreprises qui cherchent à externaliser leur relation client, ces dernières sont avant tout à la recherche d'une véritable expertise. Jusqu'à confier totalement à leur outsourceur, pour certaines, les rênes de ce poste de plus en plus stratégique. Nature du document : documentaire [article] Outsourceurs : de prestataires à partenaires [texte imprimé] / Eve Mennesson, Auteur . - 2014 . - p.35-48.
in Relation Client magazine > 110 (Hiver 2014)
Descripteurs : client / communication / communication en mercatique / entreprise / externalisation / gestion des implantations / mercatique / relation Résumé : Si le coût reste encore et toujours un critère de choix pris en compte par les entreprises qui cherchent à externaliser leur relation client, ces dernières sont avant tout à la recherche d'une véritable expertise. Jusqu'à confier totalement à leur outsourceur, pour certaines, les rênes de ce poste de plus en plus stratégique. Nature du document : documentaire