[article]
| Titre : |
BMW : L'orientation client est l'affaire de tous |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Claire Morel, Auteur |
| Année : |
2014 |
| Article : |
p. 8 à 12 |
in Relation Client magazine > 107 (avril 2014)
| Descripteurs : |
filiale / France / industrie automobile / relation avec la clientèle
|
| Mots-clés : |
BMW |
| Résumé : |
De la concession au centre de pièces de rechange, en passant par les services administratifs, tous les collaborateurs de BMW s'impliquent pour assurer la satisfaction des clients. Rencontre avec Olivier Philippot, en charge du développement du réseau, et Pascal Mitsch, responsable des services à la clientèle, qui répondent sur la stratégie relationnelle de la filiale française. |
| Nature du document : |
documentaire |
[article] BMW : L'orientation client est l'affaire de tous [texte imprimé] / Claire Morel, Auteur . - 2014 . - p. 8 à 12. in Relation Client magazine > 107 (avril 2014)
| Descripteurs : |
filiale / France / industrie automobile / relation avec la clientèle
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| Mots-clés : |
BMW |
| Résumé : |
De la concession au centre de pièces de rechange, en passant par les services administratifs, tous les collaborateurs de BMW s'impliquent pour assurer la satisfaction des clients. Rencontre avec Olivier Philippot, en charge du développement du réseau, et Pascal Mitsch, responsable des services à la clientèle, qui répondent sur la stratégie relationnelle de la filiale française. |
| Nature du document : |
documentaire |
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