Descripteurs
Documents disponibles dans cette catégorie (1318)
Ajouter le résultat dans votre panier Affiner la recherche
Le tourisme vit sa révolution de l'expérience client / Laure Tréhorel in Relation Client magazine, 119 (04/2017)
[article]
Titre : Le tourisme vit sa révolution de l'expérience client Type de document : texte imprimé Auteurs : Laure Tréhorel, Auteur Année : 2017 Article : p.14-18
in Relation Client magazine > 119 (04/2017)Descripteurs : client / hôtellerie / métier : tourisme et loisirs / relation avec la clientèle / tourisme / transport Résumé : Le secteur du voyage est bouleversé par la digitalisation et l'ubérisation. Comment les acteurs traditionnels font-ils face à cette nouvelle donne ? Que proposent les nouveaux entrants sur le marché ? Tour d'horizon de la relation client dans le milieu du tourisme et des transports. Nature du document : documentaire [article] Le tourisme vit sa révolution de l'expérience client [texte imprimé] / Laure Tréhorel, Auteur . - 2017 . - p.14-18.
in Relation Client magazine > 119 (04/2017)
Descripteurs : client / hôtellerie / métier : tourisme et loisirs / relation avec la clientèle / tourisme / transport Résumé : Le secteur du voyage est bouleversé par la digitalisation et l'ubérisation. Comment les acteurs traditionnels font-ils face à cette nouvelle donne ? Que proposent les nouveaux entrants sur le marché ? Tour d'horizon de la relation client dans le milieu du tourisme et des transports. Nature du document : documentaire Tourismophobie: des solutions pour éviter l'implosion / Anne-Claire Delorme in Tour Hebdo, 1586 (11/2017)
[article]
Titre : Tourismophobie: des solutions pour éviter l'implosion Type de document : texte imprimé Auteurs : Anne-Claire Delorme, Auteur Année : 2017 Article : p.19-21
in Tour Hebdo > 1586 (11/2017)Descripteurs : industrie du tourisme / tourisme Mots-clés : tourisme de masse tourisme urbain Résumé : Gestion des flux, réglementation accrue et campagnes de sensibilisation, mais aussi refonte des plans d'urbanisme...Face à la généralisation de la protestation contre le tourisme de masse, la redéfinition d'objectifs stratégiques du tourisme est plus que jamais à l'ordre du jour. Nature du document : documentaire [article] Tourismophobie: des solutions pour éviter l'implosion [texte imprimé] / Anne-Claire Delorme, Auteur . - 2017 . - p.19-21.
in Tour Hebdo > 1586 (11/2017)
Descripteurs : industrie du tourisme / tourisme Mots-clés : tourisme de masse tourisme urbain Résumé : Gestion des flux, réglementation accrue et campagnes de sensibilisation, mais aussi refonte des plans d'urbanisme...Face à la généralisation de la protestation contre le tourisme de masse, la redéfinition d'objectifs stratégiques du tourisme est plus que jamais à l'ordre du jour. Nature du document : documentaire Le touriste consommateur / Bruxelles : De Boeck (DL 2010)
Titre : Le touriste consommateur : comprendre les comportements pour améliorer son efficacité marketing Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain Decrop, Directeur de publication Editeur : Bruxelles : De Boeck, DL 2010 Description : 1 vol. (320 p.) Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN : 978-2-8041-6178-1 Prix : 24,50 EUR Note générale : Notes bibliogr. Index Langues : Français (fre) Descripteurs : information du consommateur / mercatique / tourisme Résumé : Ce livre s'intéresse à ceux qui constituent la raison d'être de l'activité touristique, à savoir les touristes consommateurs.
Plusieurs ouvrages se sont déjà penchés sur le marketing et le management touristique. Cependant, peu se sont attelés à comprendre en profondeur les comportements touristiques pour améliorer les décisions marketing, qu'elles soient stratégiques ou opérationnelles. Cette compréhension représente précisément l'objectif de ce livre. La première partie permet de décortiquer les comportements touristiques, les processus de décision qui les sous-tendent et les variables (personnelles, interpersonnelles et environnementales) qui les influencent.
La deuxième partie s'intéresse aux expériences de consommation touristique et à la compréhension de ce qu'elles représentent (socialement, symboliquement, etc.) pour ceux qui les vivent. Enfin, la troisième partie de l'ouvrage met en lumière certaines implications marketing d'une bonne compréhension des consommateurs et des consommations touristiques. Ce livre vise à concilier théorie et pratique grâce aux nombreux exemples et cas présentés qui permettent d'illustrer les concepts et modèles exposés.
Il s'adresse aussi bien aux étudiants, chercheurs et enseignants en tourisme, qu'aux professionnels des entreprises et institutions touristiques.Nature du document : documentaire Le touriste consommateur : comprendre les comportements pour améliorer son efficacité marketing [texte imprimé] / Alain Decrop, Directeur de publication . - Bruxelles : De Boeck, DL 2010 . - 1 vol. (320 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-8041-6178-1 : 24,50 EUR
Notes bibliogr. Index
Langues : Français (fre)
Descripteurs : information du consommateur / mercatique / tourisme Résumé : Ce livre s'intéresse à ceux qui constituent la raison d'être de l'activité touristique, à savoir les touristes consommateurs.
Plusieurs ouvrages se sont déjà penchés sur le marketing et le management touristique. Cependant, peu se sont attelés à comprendre en profondeur les comportements touristiques pour améliorer les décisions marketing, qu'elles soient stratégiques ou opérationnelles. Cette compréhension représente précisément l'objectif de ce livre. La première partie permet de décortiquer les comportements touristiques, les processus de décision qui les sous-tendent et les variables (personnelles, interpersonnelles et environnementales) qui les influencent.
La deuxième partie s'intéresse aux expériences de consommation touristique et à la compréhension de ce qu'elles représentent (socialement, symboliquement, etc.) pour ceux qui les vivent. Enfin, la troisième partie de l'ouvrage met en lumière certaines implications marketing d'une bonne compréhension des consommateurs et des consommations touristiques. Ce livre vise à concilier théorie et pratique grâce aux nombreux exemples et cas présentés qui permettent d'illustrer les concepts et modèles exposés.
Il s'adresse aussi bien aux étudiants, chercheurs et enseignants en tourisme, qu'aux professionnels des entreprises et institutions touristiques.Nature du document : documentaire Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 338.479 DEC documentaire CDI 9782804161781 Disponible Touristes bretons, mais qui sont-ils ? in Bretagne magazine, 42 (juin-juillet-août 2008)
[article]
Titre : Touristes bretons, mais qui sont-ils ? Type de document : texte imprimé Année : 2008 Article : p.18-20 : ill.coul
in Bretagne magazine > 42 (juin-juillet-août 2008)Descripteurs : 2000- / Bretagne : région / tourisme Résumé : Résultats de l'enquête de fréquentation touristique de l'observatoire régional du tourisme en Bretagne (ORTB).
Nature du document : documentaire [article] Touristes bretons, mais qui sont-ils ? [texte imprimé] . - 2008 . - p.18-20 : ill.coul.
in Bretagne magazine > 42 (juin-juillet-août 2008)
Descripteurs : 2000- / Bretagne : région / tourisme Résumé : Résultats de l'enquête de fréquentation touristique de l'observatoire régional du tourisme en Bretagne (ORTB).
Nature du document : documentaire Touristes bretons, mais qui sont-ils ? in Bretagne magazine, 42 (juin-juillet-août 2008)
[article]
Titre : Touristes bretons, mais qui sont-ils ? Type de document : texte imprimé Année : 2008 Article : p. 18 à 20
in Bretagne magazine > 42 (juin-juillet-août 2008)Descripteurs : Bretagne : région / tourisme / vacances Résumé : Vacanciers ou retraités, adeptes de la balade ou de la baignade, ils sont 9 millions à arpenter chaque année les plages et les sentiers bretons. Portraits et pratiques des toursites bretons. Nature du document : documentaire [article] Touristes bretons, mais qui sont-ils ? [texte imprimé] . - 2008 . - p. 18 à 20.
in Bretagne magazine > 42 (juin-juillet-août 2008)
Descripteurs : Bretagne : région / tourisme / vacances Résumé : Vacanciers ou retraités, adeptes de la balade ou de la baignade, ils sont 9 millions à arpenter chaque année les plages et les sentiers bretons. Portraits et pratiques des toursites bretons. Nature du document : documentaire Les touristes étrangers adorent le commerce "frenchy" / Magali Picard / Libre service actualités (2011) in LSA. Libre Service Actualités, 2190 (07/07/2011)
PermalinkPermalinkTous en piste au Grand-Bornand / Coralie Ferreira in Cuisine et vins de France, 197 (novembre 2020)
PermalinkPermalinkTransition décarbonée : une nouvelle perspective d'innovation pour les activités touristiques / Jean-Luc Hannequin in Espaces : tourisme et loisirs, 294 (07/2011)
PermalinkTransporteurs : panorama de jurisprudence / Christophe Lachièze in Juristourisme, 171 (01/2015)
PermalinkTravail dominical et en soirée : les nouveautés de la loi Macron. / vanessa Poisson-polleux in Juristourisme, 179 (01/10/2015)
PermalinkTravailler avec des TO ou des réceptifs étrangers : comment faire son choix ? / Catalina Cueto in L'Echo touristique, 3203 (juillet 2021)
PermalinkTravailler à l'étranger : à la découverte de la Birmanie / Société d'éditions et de périodiques techniques (2018) in L'Hôtellerie restauration, 3612 (19/07/2018)
PermalinkPermalinkTunisie / Hachette (DL 2009)
PermalinkLa Tunisie courtise les seniors / Elodie Auffray in Tour Hebdo, 1556 (janvier-février 2015)
PermalinkLa tunisie touristique déboussolée / Elodie Auffray in Tour Hebdo, 1569 (01/04/2016)
PermalinkTurismo de Marcas / La Vanguardia / Société maubeugeoise d'édition (2015) in Vocable espagnol, 702 (17/09/2015)
PermalinkTurismophobia : la cara menos amable de una industria millonaria / Lluis Pellicer / Société maubeugeoise d'édition (2017) in Vocable espagnol, 745 (22/06/2017)
PermalinkTurquie / Paris : Hachette tourisme (DL 2009)
PermalinkU2guide donne du sens au voyage / Thierry Beaurepère in Tour Hebdo, 1561 (07/2015)
PermalinkUbud, l'esprit bohème de Bali / Pauline Huaumé in Tour Hebdo, 1526 (01 février 2013)
PermalinkUna vuelta por Espana a través de sus islas mas visitadas / Rocío Jímenez / Société maubeugeoise d'édition (2022) in Vocable espagnol, 860 (23/06/2022)
PermalinkUtopie et tourisme in Espaces : tourisme et loisirs, 352 (janvier 2020)
PermalinkVacances, une affaire de famille. / Fabrice Bugnot in L'Echo touristique, 3203 (juillet 2021)
PermalinkLes vacances dans le rétroviseur / Delphine Castel in Juristourisme, 186 (05/2016)
PermalinkVacances de dernière minute / Marc Horwitz / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2011) in Que choisir. Hors-série, 123 (07/2011)
PermalinkVacances... de dernière minute / Marc Horwitz / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2012) in Que choisir. Hors-série, 127 (07/2012)
PermalinkVacances en France : les 6 grandes tendances vues par les régions. / Catalina Cueto in L'Echo touristique, 3202 (juin 2021)
PermalinkLes vacances, une source de litige importante... / Lamia Chandoul in Juristourisme, 173 (03/2015)
PermalinkVal-d'Isère. Tout schuss vers les sensations alpines ! / Sophie Menut in Cuisine et vins de France, 179 (12/2017)
PermalinkVal de Loire, carte touristique, 1:250000 / IGN (1988)
PermalinkA Valence, nourritures terrestres et spirituelles / Marc Fernandez / Courrier international (2010) in Ulysse, 137 (01/2010)
PermalinkValence : la petite soeur de Barcelone / Stéphane Jaladis in Tour Hebdo, 1494 (20 avril 2012)
PermalinkVallée des Merveilles : saintes écritures des hauteurs / Patrick Bard / Courrier international (2010) in Ulysse, 144 (11/2010)
PermalinkLa vallée du Nil / Pascale Filliâtre in Tour Hebdo, 1601 (03/2019)
PermalinkValorisation touristique de la plage / éditions touristiques européennes (2014) in Espaces : tourisme et loisirs, 319 (juillet 2014)
PermalinkVancouver, la cité radieuse / Eliane Cognet in Tour Hebdo, 1559 (mai 2015)
PermalinkPermalinkVannes et ses environs / Ouest-France (1996)
PermalinkLe Vaucluse comme un jardin d'Eden / Sophie Menut in Cuisine et vins de France, 171 (01/09/2016)
PermalinkVeille, créativité, méthode, intuition : Comment se créent les tendances / V. Dennemont in Tour Hebdo, 1549 (juin 2014)
PermalinkVendée et Charente-Maritime, un littoral sauvage baigné par l'histoire / Béatrice, d' Erceville in Tour Hebdo, 1413 (11 juin 2010)
PermalinkVenise : les mille ambances de la Sérénissime / Didier Forray in Tour Hebdo, 1425 (22 octobre 2010)
PermalinkVenise retrouvée / Mathilde Saljougui / Prisma presse (2020) in Géo, 498 (08/2020)
PermalinkLa Venise des Vénitiens / Jean-Christophe Servant / Prisma presse (2015) in Géo, 432 (02/2015)
PermalinkVentes en ligne : comment se passer de Google ? / Didier Forray in Tour Hebdo, 1432-1433 (10 décembre 2010)
PermalinkVeranear en 2020 / Oliver / Société maubeugeoise d'édition (2020) in Vocable espagnol, 813 (11/06/2020)
PermalinkVers la fin de l'exploitation des animaux à des fins touristiques ? / Florian De Paola in L'Echo touristique, 3205 (janvier 2022)
PermalinkVers une institutionnalisation des dynamiques socioculturelles alternatives ? / Ludovic Falaix in Juristourisme, 174 (04/2015)
PermalinkVersailles : révolution de palais / Olivier Le Naire / Groupe Express-Expansion (2010) in L'Express, 3077 (23/06/2010)
PermalinkPermalinkLa Via Francigena : à chacun son chemin / Régine Cavallaro / Courrier international (2010) in Ulysse, 144 (11/2010)
PermalinkViajes a la frontera del espacio por unos 150000 euros / Kemel Kharbachi / Société maubeugeoise d'édition (2020) in Vocable espagnol, 821 (12/11/2020)
PermalinkVienne, la modernité perpétuelle. / Florian De Paola in L'Echo touristique, 3204 (octobre 2021)
PermalinkVienne plan de poche 1:15000 / Freytag et Berndt (2017)
PermalinkViêt-nam / dominique Auzias / petit futé (2007)
PermalinkVietnam / michelin (2010)
PermalinkDu village de pêcheurs au paradis pour acheteur / Jean-Luc Toula-Breysse / Courrier international (2010) in Ulysse, 143 (10/2010)
PermalinkVille à jouer, intelligente : évaluer le rôle du jeu dans l'attractivité et l'hospitalité du territoire / Véronique Seel / éditions touristiques européennes (2015) in Espaces : tourisme et loisirs, 322 (janvier-février 2015)
PermalinkLa ville où l'on savoure le temps qui passe / Jean-Luc Toula-Breysse / Courrier international (2010) in Ulysse, 138 (02/2010)
PermalinkVille, urbanisme et tourisme / Thomas Lamand in Cahiers Espaces, 104 (mars 2010)
PermalinkVirée shopping dans les capitales du monde / Pauline Huaumé in Tour Hebdo, 1426 (29 octobre 2010)
PermalinkVisibilité depuis un monument historique : où poser le regard ? / Jean-Marc Pastor in Juristourisme, 184 (03/2016)
PermalinkPermalinkVivre une expérience avec les locaux / Claire Tardy in Tour Hebdo, 1411 (28 mai 2010)
PermalinkLa voie certe sur les rails in Bretagne magazine, 26 (août-octobre 2004)
PermalinkLa voie verte Questembert-Mauron, l'itinéraire des quatres saisons in Morbihan, 7 (Juillet 2002)
PermalinkLa voie verte Questembert-Mauron, programme : randonnée in Morbihan, 11 (Juillet 2003)
PermalinkLa voiture individuelle quitte la ville / Annick Lepetit in Espaces : tourisme et loisirs, 293 (06/2011)
PermalinkVolcan : jusqu'où grimpera la facture ? / Groupe Express-Expansion (2010) in L'Express, 3068 (23/04/2010)
PermalinkVols touristiques été : des capacités encore en baisse / Stéphane Jaladis in Tour Hebdo, 1534-1535 (29 mars 2013)
PermalinkVols touristiques hiver 2013-2014 : la nouvelle donne / Stéphane Jaladis in Tour Hebdo, 1544 (décembre 2013)
PermalinkVosges Lorraine Alsace: guide de tourisme / michelin (1995)
PermalinkVoyage daffaires - Le numérique change la donne / Thierry Beaurepère in Tour Hebdo, 1605 (07/2019)
PermalinkVoyage d'affaires : retour vers le passé. / Yann Le Goff in L'Echo touristique, 3198 (septembre 2020)
PermalinkUn Voyage en Bretagne (1862) / Joseph-émile Gridel in Ar Men, 32 (Janvier 1991)
PermalinkLe voyage collaboratif fait ses débuts / Bruno Gomes in Tour Hebdo, 1504 (29 juin 2012)
PermalinkVoyage au pays des saveurs bio in Tour Hebdo, 1427 (05 novembre 2010)
PermalinkVoyager avec des ados : activités et rencontres / Claire Tardy in Tour Hebdo, 1392-1393 (22 janvier 2010)
PermalinkVoyager demain / Juliette de Guyenro / Prisma presse (2020) in Géo, 500 (10/2020)
PermalinkVoyages d'affaires : Vraies -fausses idées sur les déplacements des PME / Catalina Cueto in Tour Hebdo, 1536 (05 avril 2013)
PermalinkVoyages d'affaires : vraies-fausses idées sur la maîtrise des dépenses / Catalina Cueto in Tour Hebdo, 1559 (mai 2015)
PermalinkLes voyages autour du golf in Tour Hebdo, 1419 (17 septembre 2010)
PermalinkVoyages d'exploration / Pascale Filliâtre in Tour Hebdo, 1600 (01/2019)
PermalinkVoyages à forfait : Ce que la nouvelle directive change pour vous / Manon Gayet in Tour Hebdo, 1593 (juin 2018)
PermalinkVoyages à forfait, le juste prix : la quête du Graal ? / Corinne Chérigny in Tour Hebdo, 1424 (15 octobre 2010)
PermalinkVoyages de noces : des classiques aux plus insolites. / Clément Peltier in L'Echo touristique, 3186 (05/2019)
PermalinkVoyages de noces : Quand les clients dictent les tendances / Gwénaëlle Fliti in Tour Hebdo, 1544 (décembre 2013)
PermalinkVoyages de noces: rien n'est trop beau! in Tour Hebdo, 1609-1610 (12/2019)
PermalinkVraies-fausses idée sur le commerce de proximité : ce que pensent (vraiment) vos clients / Caroline Revol in Tour Hebdo, 1525 (25 janvier 2013)
PermalinkVraies et fausses idées sur le Brexit / Didier Forray in Tour Hebdo, 1573 (09/2016)
PermalinkVraies-fausses idées sur les clients seniors / Gwénaëlle Fliti in Tour Hebdo, 1548 (mai 2014)
PermalinkVraies-fausses idées sur la croisière / Didier Forray in Tour Hebdo, 1567 (01/01/2016)
PermalinkVraies-fausses idées sur le digital et le voyage in Tour Hebdo, 1520 (07 décembre 2012)
PermalinkVraies et fausses idées sur le e-tourisme en 2020 / Didier Forray in Tour Hebdo, 1578 (01/2017)
PermalinkVraies et fausses idées sur l'emploi des femmes / Céline Perronnet in Tour Hebdo, 1575-1576 (11/2016)
PermalinkVraies fausses idées sur les millennials en voyage / Florence Brunel in Tour Hebdo, 1556 (janvier-février 2015)
PermalinkVraies et fausses idées sur les résas mobiles / Didier Forray in Tour Hebdo, 1577 (12/2016)
PermalinkVraies-fausses idées sur le tourisme équitable / Didier Forray in Tour Hebdo, 1561 (07/2015)
PermalinkVraies et fausses idées sur le tourisme de groupe / Didier Forray in Tour Hebdo, 1571 (06/2016)
PermalinkVraies-fausses idées sur le tourisme social et solidaire / Didier Forray in Tour Hebdo, 1557 (mars 2015)
PermalinkVraies - fausses idées sur les touristes russes / Stéphane Jaladis in Tour Hebdo, 1527 (08 février 2013)
PermalinkVriaes-fausses idées sur la clientèle anglaise / Bruno Gomes in Tour Hebdo, 1518 (23 novembre 2012)
PermalinkLe Web européen s'attaque à Google / Didier Forray in Tour Hebdo, 1549 (juin 2014)
PermalinkWellington : La Nouvelle-Zélande en capitale / Olivier Caslin in Tour Hebdo, 1432-1433 (10 décembre 2010)
PermalinkWiesengrün und Himmelblau / Helge Sobin in Vocable Allemand, 499 (29 juin 2006)
PermalinkWorkation : le futur du tourisme ? in Espaces : tourisme et loisirs, 359 (mars 2021)
PermalinkWorldia rafraîchit le voyage à la carte sur internet / Thierry Beaurepère in Tour Hebdo, 1543 (novembre 2013)
PermalinkLa yoga génération se détend à San Francisco / Régine Cavallaro / Courrier international (2011) in Ulysse, 147 (05/2011)
PermalinkLe Yucatan / Laurence Ogiela in Tour Hebdo, 1598-1599 (12/2018)
PermalinkYucatán : playas caribenas y patrimonio / Elise Lahoz / Société maubeugeoise d'édition (2022) in Vocable espagnol, 861 (07/07/2022)
PermalinkZagreb : Plongée dans la culture croate / Catherine Faye in Tour Hebdo, 1536 (05 avril 2013)
PermalinkZanzibar, cinquante nuances de bleu / Florence Donnarel in Tour Hebdo, 1564-1565 (11/2015)
PermalinkZanzibar : plages sultanes sur l'océan indien / Eliane Cognet in Tour Hebdo, 1494 (20 avril 2012)
PermalinkZurich : bourg et jardin / Dominique de La Tour in Grands Reportages, 342 (06/2010)
PermalinkZurich : La Suisse en mouvement / Thierry Beaurepère in Tour Hebdo, 1534-1535 (29 mars 2013)
Permalink