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La Correspondance personnelle, administrative, commerciale / Odile Grand-clément Mikles / CLE (1994)
Titre : La Correspondance personnelle, administrative, commerciale Type de document : texte imprimé Auteurs : Odile Grand-clément Mikles, Auteur Editeur : CLE, 1994 Collection : Savoir-Faire Description : 159 p. ISBN/ISSN : 2-19-033371-7 Descripteurs : expression écrite / secrétariat Mots-clés : correspondance commerciale correspondance personnelle lettre Résumé : analyser et rédiger des lettres personnelles, administratives et commerciales avec entrainement sur la rédaction, le style et l' expression.
Nature du document : documentaire Discipline : Communication personnelle/Communication professionnelle La Correspondance personnelle, administrative, commerciale [texte imprimé] / Odile Grand-clément Mikles, Auteur . - CLE, 1994 . - 159 p.. - (Savoir-Faire) .
ISBN : 2-19-033371-7
Descripteurs : expression écrite / secrétariat Mots-clés : correspondance commerciale correspondance personnelle lettre Résumé : analyser et rédiger des lettres personnelles, administratives et commerciales avec entrainement sur la rédaction, le style et l' expression.
Nature du document : documentaire Discipline : Communication personnelle/Communication professionnelle Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 651.7 (023) GRA documentaire CDI 9782190333717 Disponible L'Accueil dans les métiers du tourisme / René Eymard / IFPAC (1997)
Titre : L'Accueil dans les métiers du tourisme Type de document : texte imprimé Auteurs : René Eymard, Auteur Editeur : IFPAC, 1997 Description : 120 p.: ill. en noir Descripteurs : analyse transactionnelle / client / commercialisation / communication en mercatique / consumérisme / expression non-verbale / hôtellerie / secrétariat / téléphone / urgence médicale / vente Mots-clés : ACCUEIL argumentation accueil hôtelier correspondance commerciale Résumé : définition et historique, la communication et les transactions, connaissance du client, l' accueil avant, pendant et au départ du client, la vente, les reclamations, l' utilisation du téléphone, les comportements du client, les langues étrangères et la sécurité.
Nature du document : documentaire L'Accueil dans les métiers du tourisme [texte imprimé] / René Eymard, Auteur . - IFPAC, 1997 . - 120 p.: ill. en noir.
Descripteurs : analyse transactionnelle / client / commercialisation / communication en mercatique / consumérisme / expression non-verbale / hôtellerie / secrétariat / téléphone / urgence médicale / vente Mots-clés : ACCUEIL argumentation accueil hôtelier correspondance commerciale Résumé : définition et historique, la communication et les transactions, connaissance du client, l' accueil avant, pendant et au départ du client, la vente, les reclamations, l' utilisation du téléphone, les comportements du client, les langues étrangères et la sécurité.
Nature du document : documentaire Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 658.89 EYM documentaire CDI 012479 Disponible 658.89 EYM documentaire CDI 012703 Disponible Le Courrier de l'entreprise / G. Jumentier
Titre : Le Courrier de l'entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : G. Jumentier, Auteur ; Pierre - Préf. Salles, Auteur Description : 239 P. Descripteurs : secrétariat Mots-clés : correspondance commerciale Résumé : Le courrier dans l'entreprise, généralités ; le courrier achat, vente, règlement des marchandises ; la correspondance administrative en entrainement progressif (version programmée)
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LPBEP2 MDC/LPBEP2 MDS/LT1 STT Discipline : Communication professionnelle Le Courrier de l'entreprise [texte imprimé] / G. Jumentier, Auteur ; Pierre - Préf. Salles, Auteur . - [s.d.] . - 239 P.
Descripteurs : secrétariat Mots-clés : correspondance commerciale Résumé : Le courrier dans l'entreprise, généralités ; le courrier achat, vente, règlement des marchandises ; la correspondance administrative en entrainement progressif (version programmée)
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LPBEP2 MDC/LPBEP2 MDS/LT1 STT Discipline : Communication professionnelle Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 651.7 (075) JUM documentaire CDI 005714 Disponible Rédigez facilement votre courrier professionnel / Marie-agnès Giraudy / Top (1994)
Titre : Rédigez facilement votre courrier professionnel Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie-agnès Giraudy, Auteur ; Isabelle Giraudy, Auteur ; Bettina Soulez, Auteur Editeur : Top, 1994 Description : 160 p. ISBN/ISSN : 2-87731-089-2 Descripteurs : note de synthèse / notice technique / rapport / recrutement du personnel / résumé / secrétariat Mots-clés : CV correspondance commerciale Résumé : la communication professionnelle (internes-CR, PV, Rapport, circulaire, résumé et externes- lettre, fiche technique, lettre de motivation): principes; le code et typologie des écrits d'affaires. les qualités à appliquer et les pièges à éviter avec exemples corrigés.
Nature du document : documentaire Rédigez facilement votre courrier professionnel [texte imprimé] / Marie-agnès Giraudy, Auteur ; Isabelle Giraudy, Auteur ; Bettina Soulez, Auteur . - Top, 1994 . - 160 p.
ISBN : 2-87731-089-2
Descripteurs : note de synthèse / notice technique / rapport / recrutement du personnel / résumé / secrétariat Mots-clés : CV correspondance commerciale Résumé : la communication professionnelle (internes-CR, PV, Rapport, circulaire, résumé et externes- lettre, fiche technique, lettre de motivation): principes; le code et typologie des écrits d'affaires. les qualités à appliquer et les pièges à éviter avec exemples corrigés.
Nature du document : documentaire Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 651.7 (023) GIR documentaire CDI 9782877310895 Disponible