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Quelles perspectives pour les outsourceurs à l'heure de l'expérience client? in Relation Client magazine, 131 (mars 2020)
[article]
Titre : Quelles perspectives pour les outsourceurs à l'heure de l'expérience client? Type de document : texte imprimé Année : 2020 Article : p.42-43
in Relation Client magazine > 131 (mars 2020)Descripteurs : relation avec la clientèle / stratégie de la communication Mots-clés : outsourceur centre de contact Résumé : Uniformisation entre les outsourceurs milieu de gamme français et acteurs offshore, concentration et intensification de la pression sur les prix...Les centres de contacts doivent se réinventer pour se différencier, selon une étude. Nature du document : documentaire [article] Quelles perspectives pour les outsourceurs à l'heure de l'expérience client? [texte imprimé] . - 2020 . - p.42-43.
in Relation Client magazine > 131 (mars 2020)
Descripteurs : relation avec la clientèle / stratégie de la communication Mots-clés : outsourceur centre de contact Résumé : Uniformisation entre les outsourceurs milieu de gamme français et acteurs offshore, concentration et intensification de la pression sur les prix...Les centres de contacts doivent se réinventer pour se différencier, selon une étude. Nature du document : documentaire