Résultat de la recherche
6 recherche sur le mot-clé 'accueil hôtelier'
Ajouter le résultat dans votre panier Affiner la recherche Générer le flux rss de la recherche
Partager le résultat de cette recherche
L'Accueil dans les métiers du tourisme / René Eymard / IFPAC (1997)
Titre : L'Accueil dans les métiers du tourisme Type de document : texte imprimé Auteurs : René Eymard, Auteur Editeur : IFPAC, 1997 Description : 120 p.: ill. en noir Descripteurs : analyse transactionnelle / client / commercialisation / communication en mercatique / consumérisme / expression non-verbale / hôtellerie / secrétariat / téléphone / urgence médicale / vente Mots-clés : ACCUEIL argumentation accueil hôtelier correspondance commerciale Résumé : définition et historique, la communication et les transactions, connaissance du client, l' accueil avant, pendant et au départ du client, la vente, les reclamations, l' utilisation du téléphone, les comportements du client, les langues étrangères et la sécurité.
Nature du document : documentaire L'Accueil dans les métiers du tourisme [texte imprimé] / René Eymard, Auteur . - IFPAC, 1997 . - 120 p.: ill. en noir.
Descripteurs : analyse transactionnelle / client / commercialisation / communication en mercatique / consumérisme / expression non-verbale / hôtellerie / secrétariat / téléphone / urgence médicale / vente Mots-clés : ACCUEIL argumentation accueil hôtelier correspondance commerciale Résumé : définition et historique, la communication et les transactions, connaissance du client, l' accueil avant, pendant et au départ du client, la vente, les reclamations, l' utilisation du téléphone, les comportements du client, les langues étrangères et la sécurité.
Nature du document : documentaire Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (2)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 658.89 EYM documentaire CDI 012479 Disponible 658.89 EYM documentaire CDI 012703 Disponible Accueil-Hébergement : Cahier d'exercices T1 / Anne Dubois / Lanore (1993)
Titre : Accueil-Hébergement : Cahier d'exercices T1 Type de document : texte imprimé Auteurs : Anne Dubois, Auteur ; Brigitte Gherardi, Auteur Editeur : Lanore, 1993 Description : 155p ISBN/ISSN : 2-86268-234-9 Descripteurs : entretien du linge / gestion administrative / gestion des ressources humaines / hôtellerie / informatique de gestion Mots-clés : accueil hôtelier Résumé : Exercices à compléter en rapport avec l'hôtellerie (reception, travaux de main courante/caisse, relations entre hôteliers et agents de voyages, informatique, communication, service d'étage).
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LPBPR1 RST/LPBPRTER RST Discipline : Hébergement Accueil-Hébergement : Cahier d'exercices T1 [texte imprimé] / Anne Dubois, Auteur ; Brigitte Gherardi, Auteur . - Lanore, 1993 . - 155p.
ISBN : 2-86268-234-9
Descripteurs : entretien du linge / gestion administrative / gestion des ressources humaines / hôtellerie / informatique de gestion Mots-clés : accueil hôtelier Résumé : Exercices à compléter en rapport avec l'hôtellerie (reception, travaux de main courante/caisse, relations entre hôteliers et agents de voyages, informatique, communication, service d'étage).
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LPBPR1 RST/LPBPRTER RST Discipline : Hébergement Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (2)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 649.9 (076) DUB documentaire CDI 014033 Disponible 649.9 (076) DUB documentaire CDI 9782862682341 Disponible Guides des techniques d'accueil-hébergement par l'exemple / Claude Milan / Casteilla (1996)
Titre : Guides des techniques d'accueil-hébergement par l'exemple Type de document : texte imprimé Auteurs : Claude Milan, Auteur Editeur : Casteilla, 1996 Description : 126 p. ISBN/ISSN : 2-7135-1528-9 Descripteurs : hôtellerie Mots-clés : accueil hôtelier Résumé : les services d'accueil (standard, réservations, réception, conciergerie, la caisse), le housekeeping, le service des petits déjeuners en fiches (étapes-démarche-documents)
Nature du document : documentaire Genre : guide/manuel scolaire Discipline : Hébergement Guides des techniques d'accueil-hébergement par l'exemple [texte imprimé] / Claude Milan, Auteur . - Casteilla, 1996 . - 126 p.
ISBN : 2-7135-1528-9
Descripteurs : hôtellerie Mots-clés : accueil hôtelier Résumé : les services d'accueil (standard, réservations, réception, conciergerie, la caisse), le housekeeping, le service des petits déjeuners en fiches (étapes-démarche-documents)
Nature du document : documentaire Genre : guide/manuel scolaire Discipline : Hébergement Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 647 CAS documentaire CDI 9782713515286 Disponible Accueillir, héberger, communiquer / Michel Harbrot / BPI (1999)
Titre : Accueillir, héberger, communiquer Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel Harbrot, Auteur ; Bruno Leproust, Auteur Editeur : BPI, 1999 Description : 111 p. : ill. en coul. ISBN/ISSN : 2-85708-247-9 Descripteurs : hôtellerie / organisation du travail Mots-clés : accueil hôtelier service des étages Résumé : la qualité à l'hôtel, l'accueil du client et l'organisation du travail au service des étages.
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LTBTNTER HOT Discipline : Accueil/Hébergement Accueillir, héberger, communiquer [texte imprimé] / Michel Harbrot, Auteur ; Bruno Leproust, Auteur . - BPI, 1999 . - 111 p. : ill. en coul.
ISBN : 2-85708-247-9
Descripteurs : hôtellerie / organisation du travail Mots-clés : accueil hôtelier service des étages Résumé : la qualité à l'hôtel, l'accueil du client et l'organisation du travail au service des étages.
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LTBTNTER HOT Discipline : Accueil/Hébergement Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 647 HAR documentaire Bureau CDI 9782857082477 Disponible Accueillir, héberger, communiquer 1ère BTN / Michel Harbrot / BPI (2001)
Titre : Accueillir, héberger, communiquer 1ère BTN Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel Harbrot, Auteur ; Bruno Leproust, Auteur Editeur : BPI, 2001 Description : 112 p. : ill. en coul. ISBN/ISSN : 2-85708-290-8 Descripteurs : hôtellerie / organisation du travail Mots-clés : accueil hôtelier service des étages Résumé : le personnel d'hébergement et l'organisation de l' activité
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LTBTN1 HOT Discipline : Accueil/Hébergement Accueillir, héberger, communiquer 1ère BTN [texte imprimé] / Michel Harbrot, Auteur ; Bruno Leproust, Auteur . - BPI, 2001 . - 112 p. : ill. en coul.
ISBN : 2-85708-290-8
Descripteurs : hôtellerie / organisation du travail Mots-clés : accueil hôtelier service des étages Résumé : le personnel d'hébergement et l'organisation de l' activité
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LTBTN1 HOT Discipline : Accueil/Hébergement Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 649.9 (076.2) HAR documentaire CDI 9782857082903 Disponible Accueillir, héberger, communiquer 1ère BTN / Michel Harbrot / BPI (2003)
Permalink