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Access 2000 / Pia Hardy / Knowware (2001)
Titre : Access 2000 Type de document : texte imprimé Auteurs : Pia Hardy, Auteur ; Kaare Thomsen, Auteur Editeur : Knowware, 2001 Collection : Compétence micro Sous-collection : formation Description : 79 p. ; ill. ISBN/ISSN : 2-912954-72-X Note générale : index
Descripteurs : SGBD Résumé : Présentation, utilisation, trucs et astuces autour du logiciel de gestion de base de donnée Access en version 2000 : les assistants, les tables et formulaires, les requêtes, les états
Nature du document : documentaire Access 2000 [texte imprimé] / Pia Hardy, Auteur ; Kaare Thomsen, Auteur . - Knowware, 2001 . - 79 p. ; ill.. - (Compétence micro. formation) .
ISBN : 2-912954-72-X
index
Descripteurs : SGBD Résumé : Présentation, utilisation, trucs et astuces autour du logiciel de gestion de base de donnée Access en version 2000 : les assistants, les tables et formulaires, les requêtes, les états
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 004.45 HAR documentaire CDI 9782912954725 Disponible Access 7 et 97 / Claude Terrier / techniplus (1998)
Titre : Access 7 et 97 Type de document : texte imprimé Auteurs : Claude Terrier, Auteur Editeur : techniplus, 1998 Collection : Modes opératoires Description : 31 p. ISBN/ISSN : 2-7135-1874-1 Descripteurs : SGBD Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LPBPR1 MDC/LPBPR1 MDS/LPBPRTER MDC/LPBPRTER MDS Discipline : Informatique Access 7 et 97 [texte imprimé] / Claude Terrier, Auteur . - techniplus, 1998 . - 31 p.. - (Modes opératoires) .
ISBN : 2-7135-1874-1
Descripteurs : SGBD Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LPBPR1 MDC/LPBPR1 MDS/LPBPRTER MDC/LPBPRTER MDS Discipline : Informatique Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 651.8.011.56 (023) TER documentaire CDI 9782713518744 Disponible Accidents du travail et alcool / CNDCA (1988)
Titre : Accidents du travail et alcool Type de document : document projeté ou vidéo Editeur : CNDCA, 1988 Description : 12 diapos. en 1 pl.+ 1 feuil. Descripteurs : accident du travail / alcoolisme Résumé : les accidents du travail, nature et origine. Role de l' alcoolisation et moyens de prévention
Nature du document : documentaire Accidents du travail et alcool [document projeté ou vidéo] . - CNDCA, 1988 . - 12 diapos. en 1 pl.+ 1 feuil.
Descripteurs : accident du travail / alcoolisme Résumé : les accidents du travail, nature et origine. Role de l' alcoolisation et moyens de prévention
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 613.81 CNP documentaire CDI 010631 Disponible Accompagnement des programmes de 5è et 4è, livret 1&3, 1997 / CNDP (1997)
Titre : Accompagnement des programmes de 5è et 4è, livret 1&3, 1997 Type de document : texte imprimé Editeur : CNDP, 1997 Description : pag. mult. Descripteurs : classe de 4e / classe de 5e / français : discipline / mathématiques : discipline Résumé : Reflexion sur les programmes des matières générales des 5ème et 4ème de collège: français et physique
Nature du document : documentaire Genre : référentiel Accompagnement des programmes de 5è et 4è, livret 1&3, 1997 [texte imprimé] . - CNDP, 1997 . - pag. mult.
Descripteurs : classe de 4e / classe de 5e / français : discipline / mathématiques : discipline Résumé : Reflexion sur les programmes des matières générales des 5ème et 4ème de collège: français et physique
Nature du document : documentaire Genre : référentiel Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 371.214.1 CND documentaire CDI 9782240005625 Disponible L'Accueil : 51 fiches conseil / Gilbert Beuville / Organisation (1991)
Titre : L'Accueil : 51 fiches conseil Type de document : texte imprimé Auteurs : Gilbert Beuville, Auteur Editeur : Organisation, 1991 Collection : EO : Formation permanente Description : 215 p. ISBN/ISSN : 2-7081-1256-2 Descripteurs : client / communication en mercatique / entreprise Mots-clés : Accueil Résumé : 50 conseils et situations d'accueil selon le type d'entreprise (PME, Grande entreprise, secteur public...) plus 1 conseil
Nature du document : documentaire L'Accueil : 51 fiches conseil [texte imprimé] / Gilbert Beuville, Auteur . - Organisation, 1991 . - 215 p.. - (EO : Formation permanente) .
ISBN : 2-7081-1256-2
Descripteurs : client / communication en mercatique / entreprise Mots-clés : Accueil Résumé : 50 conseils et situations d'accueil selon le type d'entreprise (PME, Grande entreprise, secteur public...) plus 1 conseil
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 658.89(083)BEU documentaire CDI 9782708112568 Disponible Accueil A1 A2 : bac pro première terminale ARCU / pascal Roche / Foucher (2011)
Titre : Accueil A1 A2 : bac pro première terminale ARCU Type de document : texte imprimé Auteurs : pascal Roche, Auteur Editeur : Foucher, 2011 Description : 239 p. ISBN/ISSN : 978-2-216-11631-7 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1re/Classe de Terminale/Lycée professionnel Accueil A1 A2 : bac pro première terminale ARCU [texte imprimé] / pascal Roche, Auteur . - Foucher, 2011 . - 239 p.
ISBN : 978-2-216-11631-7
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1re/Classe de Terminale/Lycée professionnel Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 FOU documentaire CDI 9782216116317 Disponible L'Accueil dans les métiers du tourisme / René Eymard / IFPAC (1997)
Titre : L'Accueil dans les métiers du tourisme Type de document : texte imprimé Auteurs : René Eymard, Auteur Editeur : IFPAC, 1997 Description : 120 p.: ill. en noir Descripteurs : analyse transactionnelle / client / commercialisation / communication en mercatique / consumérisme / expression non-verbale / hôtellerie / secrétariat / téléphone / urgence médicale / vente Mots-clés : ACCUEIL argumentation accueil hôtelier correspondance commerciale Résumé : définition et historique, la communication et les transactions, connaissance du client, l' accueil avant, pendant et au départ du client, la vente, les reclamations, l' utilisation du téléphone, les comportements du client, les langues étrangères et la sécurité.
Nature du document : documentaire L'Accueil dans les métiers du tourisme [texte imprimé] / René Eymard, Auteur . - IFPAC, 1997 . - 120 p.: ill. en noir.
Descripteurs : analyse transactionnelle / client / commercialisation / communication en mercatique / consumérisme / expression non-verbale / hôtellerie / secrétariat / téléphone / urgence médicale / vente Mots-clés : ACCUEIL argumentation accueil hôtelier correspondance commerciale Résumé : définition et historique, la communication et les transactions, connaissance du client, l' accueil avant, pendant et au départ du client, la vente, les reclamations, l' utilisation du téléphone, les comportements du client, les langues étrangères et la sécurité.
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 658.89 EYM documentaire CDI 012479 Disponible 658.89 EYM documentaire CDI 012703 Disponible L' accueil en face à face et téléphonique (activités A1 et A2) 1re et terminale professionnelles / Houria Bousaïd / Bertrand-Lacoste (2013)
Titre : L' accueil en face à face et téléphonique (activités A1 et A2) 1re et terminale professionnelles : Baccalauréat professionnel ARCU Type de document : texte imprimé Auteurs : Houria Bousaïd, Auteur Editeur : Bertrand-Lacoste, 2013 Description : 239 p. ISBN/ISSN : 978-2-7352-2369-5 Langues : Français (fre) Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1re/Classe de Terminale/Lycée professionnel Discipline : Accueil L' accueil en face à face et téléphonique (activités A1 et A2) 1re et terminale professionnelles : Baccalauréat professionnel ARCU [texte imprimé] / Houria Bousaïd, Auteur . - Bertrand-Lacoste, 2013 . - 239 p.
ISBN : 978-2-7352-2369-5
Langues : Français (fre)
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1re/Classe de Terminale/Lycée professionnel Discipline : Accueil Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 BER documentaire CDI 9782735223695 Disponible Accueil : gérer les activités du poste. Activités 3 et 5, Bac professionnel / Dominique Audrain / Casteilla (2010)
Titre : Accueil : gérer les activités du poste. Activités 3 et 5, Bac professionnel Type de document : texte imprimé Auteurs : Dominique Audrain, Auteur ; Pascal Hairie, Auteur Editeur : Casteilla, 2010 Description : 262 p. ISBN/ISSN : 978-2-7135-3204-7 Note générale : A3/A5 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : Lycée professionnel Discipline : Accueil Accueil : gérer les activités du poste. Activités 3 et 5, Bac professionnel [texte imprimé] / Dominique Audrain, Auteur ; Pascal Hairie, Auteur . - Casteilla, 2010 . - 262 p.
ISBN : 978-2-7135-3204-7
A3/A5
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : Lycée professionnel Discipline : Accueil Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 CAS documentaire CDI 9782713532047 Sorti jusqu'au 21/06/2023 Accueil-Hébergement : Cahier d'exercices T1 / Anne Dubois / Lanore (1993)
Titre : Accueil-Hébergement : Cahier d'exercices T1 Type de document : texte imprimé Auteurs : Anne Dubois, Auteur ; Brigitte Gherardi, Auteur Editeur : Lanore, 1993 Description : 155p ISBN/ISSN : 2-86268-234-9 Descripteurs : entretien du linge / gestion administrative / gestion des ressources humaines / hôtellerie / informatique de gestion Mots-clés : accueil hôtelier Résumé : Exercices à compléter en rapport avec l'hôtellerie (reception, travaux de main courante/caisse, relations entre hôteliers et agents de voyages, informatique, communication, service d'étage).
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LPBPR1 RST/LPBPRTER RST Discipline : Hébergement Accueil-Hébergement : Cahier d'exercices T1 [texte imprimé] / Anne Dubois, Auteur ; Brigitte Gherardi, Auteur . - Lanore, 1993 . - 155p.
ISBN : 2-86268-234-9
Descripteurs : entretien du linge / gestion administrative / gestion des ressources humaines / hôtellerie / informatique de gestion Mots-clés : accueil hôtelier Résumé : Exercices à compléter en rapport avec l'hôtellerie (reception, travaux de main courante/caisse, relations entre hôteliers et agents de voyages, informatique, communication, service d'étage).
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LPBPR1 RST/LPBPRTER RST Discipline : Hébergement Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 649.9 (076) DUB documentaire CDI 014033 Disponible 649.9 (076) DUB documentaire CDI 9782862682341 Disponible Accueil Relation clients et usagers 1re et Term. BAC PRO 3 ans / Jean Rouchon / Nathan technique (2015)
Titre : Accueil Relation clients et usagers 1re et Term. BAC PRO 3 ans : des clients et des usagers en face à face et au téléphone Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean Rouchon, Directeur de publication Editeur : Nathan technique, 2015 Collection : Collection Galée Description : 264 p. ISBN/ISSN : 978-2-09-163744-0 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1ère/Classe de Terminale/Lycée professionnel Discipline : Accueil Accueil Relation clients et usagers 1re et Term. BAC PRO 3 ans : des clients et des usagers en face à face et au téléphone [texte imprimé] / Jean Rouchon, Directeur de publication . - Nathan technique, 2015 . - 264 p.. - (Collection Galée) .
ISBN : 978-2-09-163744-0
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 1ère/Classe de Terminale/Lycée professionnel Discipline : Accueil Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 NAT documentaire CDI 025635 Disponible Accueil, suivi et prospection 2nde Bac Pro MRCU / Jean Rouchon / Nathan technique (2016)
Titre : Accueil, suivi et prospection 2nde Bac Pro MRCU Titre original : Métiers de la Relation aux clients et aux Usagers Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean Rouchon, Auteur Editeur : Nathan technique, 2016 Description : 208 p. ISBN/ISSN : 978-2-09-164022-8 Langues : Français (fre) Descripteurs : client / commerce / formation / vente Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 2de/Lycée professionnel Discipline : Commerce Accueil, suivi et prospection 2nde Bac Pro MRCU = Métiers de la Relation aux clients et aux Usagers [texte imprimé] / Jean Rouchon, Auteur . - Nathan technique, 2016 . - 208 p.
ISBN : 978-2-09-164022-8
Langues : Français (fre)
Descripteurs : client / commerce / formation / vente Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Classe de 2de/Lycée professionnel Discipline : Commerce Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 650 NAT documentaire CDI 025599 Disponible 650 NAT documentaire CDI 025627 Disponible Accueillir, héberger, communiquer 1ère BTN / Michel Harbrot / BPI (2001)
Titre : Accueillir, héberger, communiquer 1ère BTN Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel Harbrot, Auteur ; Bruno Leproust, Auteur Editeur : BPI, 2001 Description : 112 p. : ill. en coul. ISBN/ISSN : 2-85708-290-8 Descripteurs : hôtellerie / organisation du travail Mots-clés : accueil hôtelier service des étages Résumé : le personnel d'hébergement et l'organisation de l' activité
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LTBTN1 HOT Discipline : Accueil/Hébergement Accueillir, héberger, communiquer 1ère BTN [texte imprimé] / Michel Harbrot, Auteur ; Bruno Leproust, Auteur . - BPI, 2001 . - 112 p. : ill. en coul.
ISBN : 2-85708-290-8
Descripteurs : hôtellerie / organisation du travail Mots-clés : accueil hôtelier service des étages Résumé : le personnel d'hébergement et l'organisation de l' activité
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : LTBTN1 HOT Discipline : Accueil/Hébergement Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 649.9 (076.2) HAR documentaire CDI 9782857082903 Disponible Accueillir, héberger, communiquer 1ère BTN / Michel Harbrot / BPI (2003)
Titre : Accueillir, héberger, communiquer 1ère BTN Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel Harbrot, Auteur ; Bruno Leproust, Auteur Editeur : BPI, 2003 Description : 120 p. : ill. en coul. ISBN/ISSN : 978-2-85708-386-3 Descripteurs : hôtellerie / organisation du travail Mots-clés : accueil hôtelier service des étages Résumé : l'hotellerie, l'hotel : locaux, mobilier, norme, organisation des services, personnel; accueil et clientèle; l'outil informatique
Nature du document : documentaire Genre : Cahier d'activités Niveau : LTBTN2 HOT Discipline : Accueillir, héberger, communiquer/Hôtellerie Accueillir, héberger, communiquer 1ère BTN [texte imprimé] / Michel Harbrot, Auteur ; Bruno Leproust, Auteur . - BPI, 2003 . - 120 p. : ill. en coul.
ISBN : 978-2-85708-386-3
Descripteurs : hôtellerie / organisation du travail Mots-clés : accueil hôtelier service des étages Résumé : l'hotellerie, l'hotel : locaux, mobilier, norme, organisation des services, personnel; accueil et clientèle; l'outil informatique
Nature du document : documentaire Genre : Cahier d'activités Niveau : LTBTN2 HOT Discipline : Accueillir, héberger, communiquer/Hôtellerie Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 647 BPI documentaire CDI 9782857083863 Disponible Acitivités professionnalisées d'économie - droit / Dominique Audrain
Titre : Acitivités professionnalisées d'économie - droit Type de document : texte imprimé Auteurs : Dominique Audrain, Auteur Description : 216 p. ISBN/ISSN : 978-2-7135-3210-8 Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Lycée professionnel Acitivités professionnalisées d'économie - droit [texte imprimé] / Dominique Audrain, Auteur . - [s.d.] . - 216 p.
ISBN : 978-2-7135-3210-8
Nature du document : documentaire Genre : manuel scolaire Niveau : BAC PRO/Lycée professionnel Réservation
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Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité 330 CAS documentaire CDI 9782713532108 Disponible